لإضافة عناوينك وإدارتها:
اذهب إلى عناوينك.
قم بأحد الإجراءات التالية:
لإضافة عنوان جديد، حدد إضافة عنوان. سنطلب منك تأكيد رقم بطاقة الدفع الخاصة بك في المرة التالية التي تقوم فيها بإتمام طلب باستخدام العنوان الجديد أو العنوان الذي تم تعديله.
لتعديل عنوان أو حذفه، اضغط على إما تعديل أو حذف أسفل العنوان الذي تريد تعديله.
لتعيين عنوان افتراضي، حدد رابط الرابط المقابل أسفل العنوان.
ملاحظة:
تحديث عنوان في حسابك لن يغير عنوان الشحن في أي طلبات مفتوحة أو طلبات يتم تقديمها عبر القائمة المفضلة.
يتم اختيار عنوان الشحن لأول طلب على Amazon.eg تلقائيًا كعنوان افتراضي لحسابك، ما لم تحدد عنوانًا افتراضيًا آخر يدويًا.
عند استخدام زر اشترِ الآن لإتمام طلبر، سيتم اختيار العنوان الافتراضي تلقائيًا كعنوان الشحن لهذا الطلب.
من الشائع جدًا حاليًا الشراء عبر الإنترنت ، نظرًا لأن هذا أصبح حقيقة واقعة ، فقد فضل الناس إجراء عمليات شراء مباشرة عبر الإنترنت بدلاً من الذهاب إلى المتجر الموجود في مدينتهم. يمكن اعتبار الشراء عبر الإنترنت نشاطًا إدمانيًا تمامًا وأكثر من ذلك إذا كانت الصفحات والمنصات التي يمكن شراؤها ترضينا.
عادةً ما تحتوي منصات التسوق عبر الإنترنت على "عربة" تشبه في الأساس سلة السوق. هنا يمكنك إضافة المنتجات التي ترغب في شرائها وتكون قادرًا على إجراء عملية شراء كبيرة. ما عليك سوى الانتظار بضعة أيام أو أسابيع ، اعتمادًا على المكان الذي تتسوق منه في العالم وفويلا ، ستحصل على منتجاتك على عتبة داركم.
واحدة من أفضل المنصات وأكثرها استخدامًا هي Amazon ، كونها شركة عالمية رائدة في التجارة الإلكترونية. تقدم أمازون الكثير من المنتجات على صفحتها ، من الأجهزة الإلكترونية إلى الأشياء لتزيين منزلك. يقدم تطبيقات وألعاب ، ومقالات رياضية ، وترفيهًا ، بل ويقدم أيضًا كتبًا صوتية ، وما إلى ذلك.
أحد أفضل اختراعات أمازون هو أن لديها الآن منصة بث خاصة بها ، تسمى Amazon Prime Video ، اذهب وأنشئ حسابك على هذه المنصة ولا تفوت مشاهدة جميع المسلسلات والأفلام التي تقدمها.
أمازون وطلباتك
كما نعلم بالفعل ، تعد أمازون واحدة من العظماء عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية. في هذه اللحظة ، يشتري الآلاف من الأشخاص على منصتهم ويشترون الأشياء. لا تتخلف عن الركب وأنشئ حساب أمازون الخاص بك ، فهذا أمر سهل للغاية ، لذلك لا تفوتك وتحقق من الديكورات الجديدة لمطبخك الآن.
لقد حدث لنا في كثير من الأحيان أننا نشتري بعض الأشياء على هذا الموقع وشعرنا بالحيرة ، أو أخطأنا في بعض المعلومات حول التسليم أو عنواننا أو حتى اختلط علينا طريقة الدفع. هذا شائع جدًا ، لكن لا تقلق ، لدى أمازون خيار تعديل أي بيانات في حالة ارتكابك لخطأ ، سنشرح هنا كيفية حلها.
لقد شعرت بالارتباك عند وضع بيانات مشترياتي من قبل أمازون
من المرجح أن تكون مرتبكًا عند كتابة بيانات عنوانك ، لأن هذا هو سبب قراءتك هنا حول هذا الموضوع. يجب أن تعلم أنه لا داعي للقلق بشأن هذا ، إنه خطأ ارتكبناه جميعًا عند شراء شيء ما.
عليك فقط أن تضع في اعتبارك أن الطريقة الوحيدة لتكون قادرًا على تحرير بياناتك هي إذا كان الأمر في مرحلة الانتقاء أو التحضير . هذا يعني أنه بالكاد تتم إدارة الطلب في المستودع من أجل معالجة الشحنة.
هل يمكن تغيير عنوان تسليم طلب أمازون؟
تغيير عنوان تسليم طلب أمازون ممكن تمامًا ويسهل القيام به. يمكن تحقيقه من حساب المستخدم دون الحاجة إلى استخدام أي معلومات خاصة أو ما شابه ذلك.
الشرط الوحيد الذي تضعه أمازون لإجراء تغييرات من هذا النوع هو أنه يمكن إجراؤها طالما لم يتم شحن الطلب بعد . إذا تم شحن الطلب بالفعل وكان في "حالة الشحن" ، فهذا يعني أن المعلومات التي تستخدمها أمازون هي المعلومات المقدمة مسبقًا وأن الطلب في طريقه إلى ذلك المكان.
كيف أقوم بتعديل معلومات الشحن لطلبي على أمازون؟
لتغيير بيانات مشترياتك على أمازون ، يجب عليك اتباع الخطوات التالية. إنها بسيطة للغاية ، لذا فإن تعديلها سيكون عملية بسيطة وسريعة.
بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Amazon الخاص بك ، وبعد تقديم طلبك ، انتقل إلى "الحساب والقوائم" وسترى عدة خيارات ، انقر فوق "طلباتك" . بعد ذلك ، ستظهر قائمة بالطلبات التي قمت بها وسنرى خيارًا يقول "تفاصيل الطلب" أو "تعديل الطلب" وحدد الخيار.
هناك سنرى بالتفصيل بيانات الطلب الذي قدمته: عنوان الشحن وطريقة الدفع ورصيد قسيمة الهدايا. حدد المعلومات التي تريد تعديلها وانقر فوق "تغيير أو تطبيق". تأكد من كتابة الصحيح.
شيء مهم يجب أن تعرفه هو أنه إذا استخدمت خيار "التغيير" ، ضع في اعتبارك أنك ستتمكن من تنفيذ إجراءين: تغيير طريقة الدفع وتعديل سرعة الشحن . بمعنى آخر ، يمكنهم توصيل المنتج بشكل أسرع من الوقت الذي طلبته. إذا وافقت على ذلك ، فيمكنهم تحميلك دفعة إضافية مقابل ما قمت به سابقًا.
عند الشراء من خلال أمازون ، يمكننا شراء سلع من أي شخص أو من أمازون. هذا يعني أنك إذا اشتريت أحد منتجات أمازون ، فسيكون لديك المزيد من الوقت لتعديل أي بيانات. ولكن إذا اشتريت من بائع خارجي ، فسيكون لديك 30 دقيقة تقريبًا لتعديل أي بيانات. إذا كانت هذه هي حالتك ، فننصحك بمحاولة الاتصال بالبائع مباشرةً وشرح موقفك.
تأكد من التحقق من بياناتك قبل إجراء عملية شراء عبر الإنترنت ، فهذا مهم جدًا وبالتالي يمكننا تجنب أي وقت سيئ بسبب خطأ بسيط.
بأمر مفتوح
لتعديل بيانات شحن مشترياتنا في "أمر مفتوح" ، أي أنها لم تدخل بعد في عملية الشحن ، علينا فقط إدخال حسابنا والانتقال إلى خيار "طلباتي".
ثم حدد قسم "تفاصيل الطلب" بالترتيب الذي نريد تعديله ، وقم بتحرير البيانات اللازمة وانقر على خيار "تغيير".
إذا كان ما نريده هو تغيير عنوان وجهة الطلب ، طالما لم يتم شحنه بعد ، فقد نضطر إلى إلغائه وتقديم الطلب مرة أخرى .
عندما تم بالفعل إرسال الحزمة
من المستحيل تمامًا بدء عملية تغيير معلومات الشحن بمجرد إدخال الطلب بالفعل في حالة الشحن. تحمي أمازون البائع من أي إزعاج من هذا النوع ، لأن مسؤولية توفير البيانات الصحيحة وفي الوقت المحدد تقع على عاتق المشتري .
كيف يمكنني الاتصال بأمازون للحصول على توضيح بشأن عنوان الشحن الخاص بي؟
تقدم منصة أمازون طرقًا مختلفة للتواصل المباشر من المستخدم إلى موظفي أمازون في حالة وجود توضيحات حول عنوان الشحن أو أي شكوى أخرى. يمكنك استخدام وسائل الاتصال المختلفة التي سنذكرها أدناه.
عن طريق مكالمة هاتفية
هذه أقدم طريقة للتواصل مع أمازون. ومع ذلك ، كانت أمازون مسؤولة عن تعديل هذا الخيار بطريقة معينة ، حيث تقترح ليس فقط الرد على المكالمات الواردة ، ولكن أيضًا أن تكون الشركة هي الشخص الذي يتصل بالمستخدمين الذين يطلبون مساعدة معينة ، بحيث يمكنهم بهذه الطريقة ضمان تواصل أفضل بين الاثنين.
للتواصل مع أمازون الولايات المتحدة ، يمكننا الاتصال بالرقم + 1-866-749-7538 ، للتواصل مع أمازون أسبانيا يمكننا القيام بذلك عن طريق الاتصال بالرقم +34800810251 ، للاتصال بأمازون المكسيك يمكننا القيام بذلك من خلال الرقم +52 442348 9587.
في حالة الذهاب إلى خيار تلقي مكالمة من أمازون ، علينا فقط الدخول إلى الصفحة الرئيسية ، في قسم "المساعدة" واختيار "اتصل بنا". فيما يلي الأسباب المختلفة لطلب المساعدة ثم الضغط على خيار "الهاتف" ، أدخل الرقم الذي تريد الاتصال به ومتى يمكنهم القيام بذلك .
المحادثة على الإنترنت
تعد الدردشة الحية أيضًا بديلاً موثوقًا به للغاية من حيث التواصل مع Amazon ، بالإضافة إلى كونها خيارًا عمليًا للغاية ، فإن الحصول على ردود فورية يجعلها واحدة من أكثر الطرق استخدامًا للاتصال بـ Amazon.
تشبه هذه العملية إلى حد كبير تلقي مكالمة من أمازون ، فقط بدلاً من تحديد خيار "الهاتف" من خلال صفحة أمازون الرئيسية ، يمكنك تحديد خيار "الدردشة" وسوف يقومون تلقائيًا بمعالجة مخاوفك.
بريد الكتروني
على الرغم من أنها طريقة قديمة نوعًا ما ، إلا أنها ليست مستبعدة تمامًا. يفضل بعض الأشخاص التواصل مع أمازون عبر البريد الإلكتروني. إذا كانت هذه هي الحالة ، يمكنك الكتابة إلى cis@amazon.com .
تستجيب أمازون لأي من أشكال الاتصال الثلاثة التي يختارها المستخدمون ، ومع ذلك ، من المهم أن تضع في اعتبارك أنه مهما كانت الطريقة التي تختارها للتواصل مع أمازون ، عند تقديم مطالبة أو توضيح عنوان الشحن ، فمن المهم أن يكون لديك جميع الوثائق اللازمة في متناول اليد ، من أجل تجنب التأخير في حل المشكلة.
الاسئلة الشائعة :
مرحبا بكم في جريدة وموقع كلام فور يو