هل تواجه أعطالًا منتظمة أثناء استخدام تطبيق البريد على جهاز Mac الخاص بك؟ يمكن أن تتسبب الأخطاء ومواطن الخلل والتفضيلات الفاسدة وفهرسات صناديق البريد المعطلة في حدوث ذلك.
في هذا البرنامج التعليمي، ستكتشف ما يجب عليك فعله لمنع تطبيق البريد من التعطل على جهاز Mac. نوصي بالعمل على الإصلاحات أدناه بالترتيب الذي تظهر به.
رمز البريد مع رسالة خطأ
إذا كنت تواجه مشكلات مماثلة على جهاز iPhone الخاص بك، فتعرف على ما يمكنك فعله لإصلاح إصدار iOS من Mail .
فرض الإنهاء وإعادة المحاولة
إذا توقف تطبيق البريد على جهاز Mac الخاص بك أو تعطل عند التشغيل، فحاول الخروج منه تمامًا قبل محاولة فتحه مرة أخرى. إذا لم يكن الأمر كذلك، فإنه يمكن أن يستمر في الانهيار إلى أجل غير مسمى.
1. حدد شعار Apple في القائمة العلوية واختر Force-Quit .
أبل > فرض الإنهاء
2. حدد البريد .
3. حدد فرض الإنهاء .
البريد المحدد في فرض إنهاء التطبيقات
4. حدد فرض الإنهاء مرة أخرى للتأكيد.
تأكيد الإنهاء بالقوة
أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك
بعد ذلك، حاول إعادة تشغيل جهاز Mac الخاص بك. يؤدي ذلك عادةً إلى إصلاح الأخطاء الفنية في التطبيقات ذات الصلة بالنظام مثل البريد.
1. افتح قائمة Apple وحدد إعادة التشغيل .
2. قم بإلغاء تحديد المربع الموجود بجوار إعادة فتح النوافذ عند تسجيل الدخول مرة أخرى .
3. حدد إعادة التشغيل للتأكيد.
قم بإلغاء تحديد "إعادة فتح النوافذ عند تسجيل الدخول مرة أخرى" ثم أعد التشغيل
حذف تفضيلات بريد Mac
يقوم تطبيق البريد بتخزين تفضيلاتك في ملف PLIST (اختصار لقائمة الخصائص) داخل مجلد مكتبة مستخدم Mac الخاص بك. قد يكون تالفًا، لذا حاول حذف الملف وتحقق مما إذا كان ذلك يُحدث فرقًا.
1. قم بإنهاء تطبيق البريد أو فرضه.
2. انقر مع الضغط على مفتاح التحكم أو انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة Finder في Dock وحدد Go to Folder .
الباحث> اذهب إلى المجلد
3. انسخ المسار التالي والصقه في مربع Go to Folder واضغط على Enter :
~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences/
~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences/
4. انقل ملف تفضيلات البريد إلى سلة المهملات:
com.apple.mail.plist
تم تحديد com.apple.mail.plist
5. أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك.
6. أعد تشغيل تطبيق البريد.
حذف حالة التطبيق
يحفظ جهاز Mac الخاص بك حالة تطبيق البريد لاستئنافه بشكل أسرع بعد إيقاف التشغيل أو إعادة التشغيل. ومع ذلك، يمكن للملفات ذات الصلة أن تفسد وتؤدي إلى التجميد والتعطل. لذلك يتضمن الإصلاح التالي حذف حالة التطبيق لتطبيق البريد.
1. فرض الإنهاء أو إنهاء البريد.
2. انقر مع الضغط على مفتاح التحكم أو انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة Finder في شريط القائمة وحدد Go to Folder .
3. انسخ المسار التالي والصقه في مربع Go to Folder واضغط على Enter :
~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/حالة التطبيق المحفوظة
4. انقل مجلد البريد المحفوظ إلى سلة المهملات:
com.apple.mail.savedState
تم نقل مجلد البريد المحفوظ إلى سلة المهملات
5. أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك.
6. حاول فتح البريد ومعرفة ما إذا كانت المشكلة تتكرر.
إعادة بناء صناديق البريد الخاصة بك
تعد صناديق البريد التالفة سببًا آخر يؤدي إلى تعطل تطبيق البريد على نظام Mac. تعرف Apple ذلك، ولهذا السبب لديك خيار إعادة بناء صناديق البريد الخاصة بك.
ملاحظة : إذا تعطل تطبيق البريد فور تشغيله، فانتقل إلى الإصلاح التالي.
1. افتح تطبيق البريد.
2. حدد صندوق البريد > إعادة الإنشاء في شريط القائمة.
صندوق البريد > إعادة البناء
3. انتظر حتى ينتهي تطبيق البريد من إعادة تنزيل رسائلك. إذا كنت تستخدم حسابات IMAP أو Exchange، فقد لا تتمكن من رؤية رسائلك لفترة من الوقت.
تنزيل حالة الرسائل
إعادة فهرسة صناديق البريد الخاصة بك
يتضمن الإصلاح التالي إعادة فهرسة علب البريد في البريد. لذلك، يجب عليك حذف ملفات "المغلفات" باستخدام Finder.
2. انقر مع الضغط على مفتاح التحكم أو انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة Finder في شريط القائمة وحدد Go to Folder .
3. انسخ المسار التالي والصقه في مربع Go to Folder واضغط على Enter :
~/المكتبة/البريد
3. انتقل إلى VX > MailData .
4. حدد موقع الملفات التالية وانقلها إلى سلة المهملات:
فهرس المغلف وول
مؤشر المغلف
فهرس المغلف-shm
تم اختيار 3 ملفات
إزالة وإعادة إضافة الحساب
قد تكون أعطال البريد مرتبطة بتكوين حساب معطل. حاول إزالته وإعادة إضافته إلى جهاز Mac الخاص بك.
1. فرض الإنهاء أو إنهاء البريد.
2. افتح تفضيلات النظام الخاصة بجهاز Mac .
تفضيلات النظام في قفص الاتهام
3. حدد حسابات الإنترنت .
تفضيلات النظام > حسابات الإنترنت
4. حدد كل حساب على الشريط الجانبي وقم بإلغاء تحديد المربع الموجود بجوار البريد .
جوجل > البريد لم يتم تحديده
5. افتح تطبيق Mac Mail.
6. أعد تمكين كل حساب بريد إلكتروني عبر شاشة حسابات الإنترنت واحدًا تلو الآخر حتى يتعطل تطبيق البريد. ثم استخدم زر علامة الطرح لإزالة الحساب الذي به مشكلة من جهاز Mac الخاص بك. إذا كنت تستخدم iCloud Keychain ، فحدد "إزالة من الكل" للتأكيد.
إزالة من الكل
6. أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك وأعد زيارة مستوى حسابات الإنترنت. ثم حدد زر علامة الزائد لإعادة إضافة الحساب.
زر زائد
قم بتحديث جهاز Mac الخاص بك
غالبًا ما يساعد تطبيق أي تحديثات معلقة لبرامج النظام لجهاز Mac الخاص بك على حل الأخطاء والمشكلات المعروفة التي تتسبب في تعطل تطبيق البريد.
1. افتح تطبيق تفضيلات النظام وحدد تحديث البرنامج .
3. انتظر حتى يقوم Mac بالبحث عن أحدث إصدار من macOS لجهاز MacBook Pro أو MacBook Air أو iMac أو Mac mini.
3. حدد التحديث الآن .
زر التحديث الآن
ملاحظة : تنطبق التعليمات المذكورة أعلاه فقط على نظام التشغيل macOS Mojave والإصدارات الأحدث. إذا كنت تستخدم macOS High Sierra أو إصدارًا أقدم، فاستخدم Mac App Store لتحديث نظام التشغيل.
أدخل الوضع الآمن
الوضع الآمن عبارة عن بيئة مجردة قادرة على حل الأخطاء ومواطن الخلل المستمرة على جهاز Mac. إذا استمر البريد في التعطل، فحاول تشغيله.
إنتل ماكينتوش
1. قم بإيقاف تشغيل جهاز Mac الخاص بك.
2. اضغط باستمرار على مفتاح Shift وأعد تشغيله مرة أخرى.
3. حرر المفتاح بمجرد رؤية شاشة تسجيل الدخول.
أجهزة ماكينتوش من أبل سيليكون
1. قم بإيقاف تشغيل جهاز Mac الخاص بك.
2. أعد تشغيله ولكن استمر في الضغط على زر الطاقة حتى تصل إلى شاشة خيارات بدء التشغيل.
3. اضغط باستمرار على مفتاح Shift وحدد Macintosh HD > متابعة في الوضع الآمن .
Macintosh HD > الاستمرار في الوضع الآمن
في الوضع الآمن
في الوضع الآمن، يمكنك تنفيذ الإصلاحات المذكورة أعلاه مرة أخرى أو إجراء عمليات استكشاف أخطاء إضافية وإصلاحها موجهة نحو حل المشكلات العامة في نظام التشغيل macOS. للحصول على إرشادات شاملة خطوة بخطوة، راجع هذا الدليل للدخول إلى الوضع الآمن واستخدامه على نظام Mac .
إعادة تعيين NVRAM
يمكن لذاكرة NVRAM (التي تحتوي على الإعدادات المتعلقة بالنظام مثل الوقت والتاريخ وتفضيلات بدء التشغيل) أن تفسد وتؤدي إلى تعطل تطبيق البريد. إذا كنت تستخدم جهاز Intel Mac، فيمكنك اختيار إعادة تعيينه.
1. قم بإيقاف تشغيل جهاز Mac الخاص بك.
2. اضغط باستمرار على مفاتيح Command + Option + P + R وأعد تشغيلها مرة أخرى.
القيادة + الخيار + P + R
3. قم بتحرير المفاتيح بمجرد سماع جهاز Mac الخاص بك يرن مرتين. إذا لم يصدر صوتًا، حرر المفاتيح بعد 20 ثانية.
إذا لم تساعدك إعادة ضبط PRAM، فحاول إعادة ضبط وحدة تحكم إدارة التخزين (أو SMC) لجهاز Mac الخاص بك بعد ذلك.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام ماك
يمكن أيضًا أن يتسبب تطبيق Mac قديم أو ذاكرة تخزين مؤقت للنظام في تعطل تطبيق البريد. Onyx هي أداة صيانة مجانية تابعة لجهة خارجية يمكنها مساعدتك في التعامل مع ذلك.
1. قم بتنزيل Onyx وتثبيته على جهاز Mac الخاص بك.
2. افتح Onyx وأدخل كلمة مرور المسؤول الخاصة بك.
شاشة كلمة المرور أونيكس
3. حدد فتح تفضيلات النظام واسمح لـ Onyx بالوصول إلى فئات خصوصية الوصول الكامل إلى القرص والملفات والمجلدات .
السماح لـ OnyX بالوصول الكامل إلى القرص والملفات والمجلدات
3. قم بالتبديل إلى علامة التبويب الصيانة .
4. احتفظ بالتحديدات الافتراضية كما هي ولكن حدد Spotlight Index و Mailboxes in Mail و Rebuild the Index .
نافذة مهام تشغيل OnyX
5. حدد تشغيل المهام .
6. انتظر حتى يقوم Onyx بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة إنشاء فهارس صندوق البريد على جهاز Mac الخاص بك. سيتم إعادة التشغيل في هذه الأثناء.
إذا استمر تطبيق البريد في التعطل حتى بعد تنفيذ الإصلاحات المذكورة أعلاه، فاطلب مساعدة إضافية من دعم Apple أو موفر البريد الإلكتروني لديك. قد ترغب أيضًا في التفكير في إعادة تثبيت نظام التشغيل macOS من البداية .
مرحبا بكم في جريدة وموقع كلام فور يو