هل يتعطل تطبيق Disney+ أو يتجمد على Amazon Fire TV؟ هل يعرض تطبيق Disney+ رسائل خطأ عندما تحاول بث الأفلام والعروض؟ هل تواجه تأخرًا في الصوت/الفيديو عند بث Disney+؟ من المفترض أن تعمل خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواردة في هذا البرنامج التعليمي على تشغيل Disney+ بسلاسة على جهاز Fire TV.
نصائح حل المشكله:
1. تحقق من اتصالك بالإنترنت
لسرعة اتصالك تأثير مباشر على جودة وأداء بث Disney+. يمكن أن يتسبب اتصال الإنترنت غير المستقر أو البطيء أو غير المتسق في التخزين المؤقت للفيديو وتأخر الصوت ومشكلات البث الأخرى. يمكن أن تؤدي مشكلات الاتصال أيضًا إلى تشغيل العديد من رموز أخطاء Disney+، مما يمنعك من بث الأفلام أو العروض.
احصل على Disney+ للعمل مرة أخرى
توصي Disney+ بسرعة تنزيل تبلغ 5.0 ميجابت في الثانية للمحتوى عالي الوضوح (HD) و25.0 ميجابت في الثانية للمحتوى بدقة 4K. قم بزيارة fast.com أو speetest.net على متصفح الويب Fire TV لديك أو أي جهاز متصل بشبكتك.
أعد تشغيل أو أعد ضبط جهاز توجيه Wi-Fi إذا كانت سرعة التنزيل أقل من توصية Disney+ لجودة المحتوى الذي تبثه. قم بالتبديل إلى جودة فيديو أقل أو اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك إذا كانت سرعة الاتصال لديك لا تزال لا تلبي التوصية.
قم بالتبديل إلى شبكة Wi-Fi مختلفة ذات سرعة تنزيل أسرع تلبي توصيات Disney+.
2. تحقق من توقف الخادم
من المحتمل أن تكون هناك مشكلة في خوادم Disney Plus إذا كان تطبيق البث لا يعمل على Fire TV والأجهزة المدعومة الأخرى. تحقق من صفحة حالة Disney+ على Downdetector لمعرفة احتمالية توقف الخادم أو انقطاعه.
غالبًا ما يتم حل أوقات توقف الخادم بسرعة، لذا من المفترض أن تعود Disney+ للعمل على Fire TV الخاص بك في أسرع وقت. اتصل بـ مركز مساعدة Disney+ إذا استمر توقف الخادم عن العمل لساعات.
يمكن لـDisney+ أيضًا تقييد الوصول إلى خدمة البث مؤقتًا إذا اكتشفت أنشطة مشبوهة (مثل محاولات تسجيل الدخول الفاشلة المتكررة) من عنوان IP الخاص بك. وبالمثل، تعرض خدمة البث أحيانًا رموز خطأ محددة إذا تلقت حركة مرور عالية بشكل غير عادي من عنوان IP أو من عنوان فيلم معين.
أعد تشغيل Fire TV وجهاز التوجيه الخاص بك إذا استمرت في تلقي أي من رسائل الخطأ التالية
نظرًا للعدد الكبير من الطلبات، قمنا بتقييد حركة المرور من عنوان IP الخاص بك مؤقتًا. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا (رمز الخطأ 91).
نظرًا للعدد الكبير من الطلبات، قمنا بتقييد حركة المرور من عنوان IP الخاص بك مؤقتًا. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا (رمز الخطأ 92).
عذرًا، لكن لا يمكننا تشغيل الفيديو الذي طلبته. حاول مرة اخرى. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بدعم Disney+ (رمز الخطأ 41).
3. فرض الإغلاق وإعادة تشغيل Disney Plus
يمكن أن يؤدي فرض إغلاق تطبيق معطل إلى تشغيله بشكل صحيح مرة أخرى. فرض إغلاق Disney+ إذا كان التطبيق أحيانًا أو باستمرار يتجمد أو يتعطل على Fire TV الخاص بك.
حدد رمز الترس في الزاوية العلوية اليمنى من شاشة Fire TV الرئيسية.
حدد التطبيقات في قائمة الإعدادات.
اختر إدارة التطبيقات المثبتة.
اختر Disney+.
حدد قوة الإيقاف لإنهاء تطبيق Disney Plus.
انتظر من 5 إلى 10 ثوانٍ وحدد تشغيل التطبيق لإعادة فتح Disney+ Plus.
4. أعد تشغيل Fire TV
يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل Fire TV إلى حل مواطن الخلل المؤقتة في النظام وأعطال التطبيق. يؤدي إجراء إعادة تشغيل الجهاز أيضًا إلى تحرير الذاكرة لتشغيل التطبيقات بسلاسة دون حدوث مشكلات.
توجه إلى الإعدادات > My Fire TV > إعادة التشغيل وحدد إعادة التشغيل في شاشة التأكيد.
Disney Plus لا تعمل على Fire TV؟ جرب هذه الإصلاحات الثمانية الصورة 10
يمكنك أيضًا بدء إعادة تشغيل النظام باستخدام اختصار بعيد. اضغط مع الاستمرار على الزرين تحديد وتشغيل/إيقاف مؤقت على جهاز Fire TV. عن بعد لمدة 3-5 ثواني.
حرر كلا الزرين عندما ترى رسالة "تم إيقاف تشغيل جهاز Amazon Fire TV" على شاشتك.
قم بإجراء إعادة تشغيل ثابتة إذا لم تتمكن من العثور على Fire TV Remote أو إذا كان لديك جهاز تحكم عن بعد معيب. افصل جهاز Fire TV عن مصدر الطاقة الخاص به وانتظر من 10 إلى 30 ثانية.
أعد توصيل جهاز البث بمصدر الطاقة الخاص به، وانتظر حتى يتم تشغيله، وتحقق مما إذا كان Disney+ يعمل بدون مشاكل.
اقرأ ايضا:الروابط لا تعمل في Instagram؟ تعرف على حل المشكله من هنا
5. امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بـ Disney+
قد يتعطل تطبيق Disney+ في حالة تلف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به. قم بإغلاق Disney+ بالقوة، وامسح ملف ذاكرة التخزين المؤقت الخاص به، وأعد تشغيل التطبيق. إذا استمر العطل، فاحذف بيانات Disney+، وأعد تشغيل التطبيق.
ملاحظة: يؤدي حذف بيانات Disney+ إلى إزالة إعدادات التطبيق وملفاته ومعلومات الحساب من جهاز Fire TV.
توجه إلى الإعدادات > التطبيقات > إدارة التطبيقات المثبتة وحدد Disney+.
حدد مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
أعد فتح Disney Plus وحاول بث فيلم أو عرض. امسح بيانات التطبيق (راجع الخطوة رقم 3) إذا استمرت المشكلة.
حدد مسح البيانات.
حدد مسح البيانات مرة أخرى على شاشة التأكيد.
أعد فتح Disney+، وقم بتسجيل الدخول إلى حساب Disney Plus الخاص بك، وتحقق مما إذا كان التطبيق يعمل بدون مشكلة.
6. قم بتحديث تطبيق Disney+
قد تواجه مشكلات في بث Disney+ إذا كان لديك إصدار تطبيق قديم. اتبع الخطوات أدناه لتحديث Disney Plus إلى أحدث إصدار في Fire TV App Store.
افتح تطبيق App Store على شاشة Fire TV الرئيسية.
توجه إلى علامة التبويب مكتبة التطبيقات وافتح علامة التبويب المثبتة على هذا التلفزيون< فئة i=4>.
انتقل إلى أيقونة تطبيق Disney+ واضغط على زر القائمة في جهاز Fire TV Remote.
سترى خيار "تحديث" في القائمة في حالة توفر إصدار Disney+ جديد لجهاز Fire TV. حدد تحديث لتثبيت أحدث إصدار من Disney+ على جهازك.
نوصي بتمكين "التحديثات التلقائية" على Fire TV الخاص بك حتى يقوم تلقائيًا بتحديث Disney + وأي تطبيق قديم.
توجه إلى الإعدادات > التطبيقات > App Store واضبط التحديثات التلقائية على "ON".
7. قم بتحديث Fire TV الخاص بك
قد تواجه أجهزة Fire TV التي تعمل بإصدار برنامج قديم أو به أخطاء في تشغيل تطبيقات معينة. غالبًا ما تقوم أمازون بإصدار تحديثات Fire OS التي تعمل على حل فشل النظام وأعطال التطبيق. توجه إلى قائمة إعدادات Fire TV وقم بتثبيت أي تحديث متاح لجهاز Fire TV.
قم بتوصيل Fire TV بالإنترنت وانتقل إلى الإعدادات > My Fire TV > حول. حدد التحقق من وجود تحديثات وانتظر حتى يقوم Fire TV بتنزيل أي تحديث متاح.
إذا قام Fire TV لديك بتنزيل تحديث في الخلفية، فحدد تثبيت التحديث لبدء التحديث.
قد يستغرق تحديث البرنامج ما يصل إلى 30 دقيقة، اعتمادًا على حجم التحديث وطراز Fire TV وسرعة الإنترنت. افتح Disney + بعد التحديث وتحقق مما إذا كان تحديث Fire TV الخاص بك قد أدى إلى حل المشكلة.
هل تواجه مشكلة في تحديث البرنامج على أجهزة Fire TV لديك؟ تحقق من توصيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذه المقالة—أفضل 7 إصلاحات يمكنك تجربتها في حالة عدم تحديث جهاز Fire TV الخاص بك.
8. أعد تثبيت Disney Plus
قم بإزالة Disney + من Fire TV الخاص بك وأعد تثبيت التطبيق في حالة تعطل التطبيق بعد تجربة الإصلاحات المذكورة أعلاه.
توجه إلى الإعدادات > التطبيقات > إدارة التطبيقات المثبتة > Disney+ وحدد إلغاء التثبيت.
حدد تأكيد في شاشة التأكيد لإلغاء تثبيت التطبيق.
أعد تشغيل Fire TV وأعد تثبيت Disney+ من Amazon App Store أو تحميل APK بشكل جانبي من مصادر خارجية.
احصل على Disney+ للعمل مرة أخرى
يجب عليك أيضًا مراعاة إعادة ضبط Fire TV على إعدادات المصنع إذا لم تعمل Disney+ (وتطبيقات البث الأخرى) بعد تجربة خطوات تحري الخلل وإصلاحه أعلاه .
اذهب إلى الإعدادات > My Fire TV > إعادة التعيين إلى إعدادات المصنع الافتراضية وحدد إعادة تعيين في شاشة التأكيد.إعادة التعيين أ>
تؤدي إعادة ضبط Fire TV إلى حذف كل شيء (التطبيقات والإعدادات والشبكات المحفوظة والملفات التي تم تنزيلها وما إلى ذلك) على جهاز البث وإلغاء ربطه بحساب Amazon الخاص بك.
قم بإعداد جهازك بعد إعادة التعيين (راجع: كيفية إعداد Amazon Fire TV) وقم بتثبيت Disney+. اتصل بـ مركز مساعدة Disney+ أو دعم أجهزة Amazon إذا استمر تعطل تطبيق Disney+ .
مرحبا بكم في جريدة وموقع كلام فور يو