هل تواجه مشكلة في استخدام Facebook Messenger على هاتف iPhone أو Android الخاص بك؟ هل التطبيق لا يرسل ولا يستقبل رسائلك ؟ إذا كان الأمر كذلك، فقد يكون هناك خلل فني، أو قد تكون هناك مشكلة في هاتفك. سنوضح لك كيفية حل المشكلة.
تتضمن بعض أسباب عدم عمل Messenger على هاتفك الذكي اتصالاً غير نشط بالإنترنت، وتعرض Messenger لانقطاع الخدمة، ونقص مساحة التخزين على هاتفك، والمزيد.
إصلاح تطبيق Facebook Messenger المعطل على هاتفك
1. تحقق مما إذا كان اتصالك بالإنترنت يعمل
إذا توقف أحد التطبيقات التي تدعم الإنترنت مثل Messenger عن العمل، فيجب عليك أولاً التحقق والتأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل. يمكن أن يؤدي الاتصال غير النشط إلى عدم قيام التطبيق بإرسال الرسائل أو استقبالها.
يمكنك التحقق من حالة اتصالك عن طريق تشغيل متصفح الويب على هاتفك والوصول إلى أي موقع من اختيارك. إذا كان بإمكانك تحميل الموقع، فإن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل جيد.
ومع ذلك، إذا فشل تحميل الموقع، فستحتاج إلى إصلاح مشكلة الاتصال لديك . يمكنك محاولة استكشاف مشكلات الإنترنت الخاصة بك وإصلاحها بنفسك أو طلب المساعدة من مزود الخدمة الخاص بك.
2. تحقق مما إذا كان Messenger معطلاً
من المحتمل أن يواجه Messenger انقطاعًا، مما يتسبب في انقطاع خدماته. وفي هذه الحالة، لا يمكنك إرسال أو استقبال رسائل من جهات الاتصال الخاصة بك على التطبيق.
إحدى الطرق للتحقق مما إذا كان التطبيق يواجه مشكلات هي التوجه إلى صفحة Facebook Messenger على Downdetector. يخبرك هذا الموقع إذا كانت إحدى الخدمات عبر الإنترنت تواجه انقطاعات في الخدمة.
إذا كان Messenger معطلاً بالفعل، فلا يمكنك فعل أي شيء سوى الانتظار حتى تقوم الشركة بإصلاح المشكلات وإعادة الخدمة مرة أخرى.
3. أعد تشغيل هاتفك
قد تؤدي الأخطاء البسيطة في هاتفك إلى تعطل التطبيقات المثبتة. قد تكون مشكلة عدم عمل برنامج Messenger لديك ناتجة عن خطأ مؤقت في هاتفك.
في هذه الحالة، يمكنك إعادة تشغيل هاتف iPhone أو Android الخاص بك ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة. غالبًا ما تؤدي إعادة تشغيل الهاتف إلى إصلاح العديد من المشكلات حيث يتم إعادة تحميل جميع وظائف هاتفك.
أعد تشغيل الآيفون
اضغط مع الاستمرار على أزرار رفع مستوى الصوت + الجانب أو خفض مستوى الصوت + الجانب على جهاز iPhone الخاص بك.
اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل هاتفك. ثم انتظر لمدة 30 ثانية.
أعد تشغيل هاتفك بالضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي حتى تعرض شاشة الهاتف شعار Apple.
أعد تشغيل هاتف أندرويد
اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة الموجود على هاتفك.
حدد إعادة التشغيل من القائمة.
4. قم بتحديث تطبيق Facebook Messenger على هاتفك
غالبًا ما يواجه إصدار التطبيق القديم العديد من المشكلات، وقد يكون هذا هو الحال مع Messenger على هاتفك. ولحسن الحظ، يمكنك إصلاح معظم هذه المشكلات عن طريق تحديث تطبيقك إلى الإصدار الأحدث.
يوفر الإصدار الأحدث من التطبيق إصلاحات للأخطاء بالإضافة إلى تحسينات عامة أخرى، مما يؤدي إلى تحسين تجربتك الشاملة مع التطبيق.
على اي فون
قم بتشغيل متجر التطبيقات على جهاز iPhone الخاص بك.
حدد التحديثات في الأسفل.
اختر تحديث بجوار Messenger في قائمة التطبيقات.
على الروبوت
قم بتشغيل متجر Google Play على هاتفك.
ابحث عن Messenger وانقر عليه .
حدد تحديث لتحديث التطبيق.
اقرا ايضا:كيفية إلغاء اشتراكك في Canva (الجوال والويب) من هنا
5. قم بتحديث إصدار iOS أو Android الخاص بهاتفك الذكي
كما هو الحال مع Messenger، من المهم الحفاظ على تحديث نظام تشغيل هاتفك بحيث يكون لديك أقل عدد ممكن من الأخطاء. قد يتسبب خلل في نظام هاتفك في عدم عمل Messenger، مما يؤدي إلى ظهور رسائل خطأ متعددة وأعطال في التطبيق.
يمكنك إصلاح ذلك عن طريق تثبيت آخر تحديث للبرنامج على جهاز iPhone أو Android الخاص بك.
تحديث دائرة الرقابة الداخلية
قم بتشغيل الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك.
انتقل إلى عام > تحديث البرنامج في الإعدادات.
اسمح لجهاز iPhone الخاص بك بالتحقق من وجود إصدارات iOS أحدث.
قم بتنزيل التحديثات المتوفرة وتثبيتها.
أعد تشغيل هاتفك.
تحديث أندرويد
افتح الإعدادات على هاتفك.
قم بالتمرير لأسفل وحدد حول الجهاز .
اضغط على أيقونة تحديث البرنامج في الأعلى.
اسمح لهاتفك بالتحقق من التحديثات المتاحة.
قم بتثبيت التحديثات المتوفرة وأعد تشغيل هاتفك.
6. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Facebook Messenger (Android فقط)
يقوم Messenger بتخزين ملفات مؤقتة تسمى ملفات ذاكرة التخزين المؤقت على هاتفك لتحسين أداء التطبيق. في بعض الأحيان، تصبح هذه الملفات تالفة، مما يسبب مشاكل في التطبيق.
والشيء الجيد في ملفات ذاكرة التخزين المؤقت هو أنه يمكنك حذف هذه الملفات وحل مشكلتك دون التأثير على بياناتك الشخصية. سيقوم تطبيقك بإعادة إنشاء هذه الملفات أثناء استخدامك لميزات التطبيق المتنوعة.
لاحظ أنه لا يمكنك مسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق إلا على جهاز Android. سيتعين عليك إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته على جهاز iPhone الخاص بك لحذف البيانات المخزنة مؤقتًا للتطبيق.
قم بتشغيل الإعدادات على هاتف Android الخاص بك وحدد التطبيقات .
اختر إدارة التطبيقات واضغط على Messenger في القائمة.
حدد استخدام التخزين على شاشة التطبيق.
اختر مسح ذاكرة التخزين المؤقت لإزالة البيانات المخزنة مؤقتًا للتطبيق.
قم بتشغيل تطبيق Messenger على هاتفك.
7. قم بتحرير مساحة تخزين هاتفك
مثل جميع التطبيقات الأخرى، يتطلب Messenger قدرًا معينًا من مساحة التخزين المجانية على هاتفك لتخزين الملفات المؤقتة. إذا نفدت ذاكرة هاتفك، فقد يكون هذا هو السبب وراء عدم قدرتك على استخدام تطبيق Messenger.
في هذه الحالة، يمكنك حذف الملفات غير المرغوب فيها على هاتفك لتحرير مساحة التخزين. يمكنك إزالة الصور ومقاطع الفيديو والتطبيقات والملفات الأخرى لإفساح المجال لملفات Messenger على جهاز iPhone أو Android الخاص بك.
يقدم كل من iOS وAndroid أداة لتحليل التخزين تخبرك بالعنصر الذي يشغل مقدار مساحة التخزين. يمكنك بعد ذلك اختيار العناصر التي تريد حذفها وتحرير مساحة التخزين لديك .
على اي فون
قم بتشغيل الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك.
حدد عام > تخزين iPhone في الإعدادات.
قم بمراجعة مساحة تخزين جهاز iPhone الخاص بك لتحديد المحتوى الذي تريد إزالته.
على الروبوت
افتح الإعدادات على هاتفك.
قم بالتمرير لأسفل وحدد حول الجهاز .
اختر التخزين .
قم بتحليل نظرة عامة على مساحة تخزين هاتفك واطلع على ما يمكنك حذفه لتوفير مساحة للملفات الجديدة.
8. تمكين بيانات الخلفية لـ Facebook Messenger
يتطلب Messenger الوصول إلى الإنترنت حتى في حالة عدم استخدام التطبيق لجلب الرسائل الواردة. إذا فقدت أي رسائل، فربما قمت أنت أو شخص ما بتعطيل خيار بيانات الخلفية للتطبيق على هاتفك .
سيتعين عليك تفعيل الخيار حتى يتمكن Messenger من استخدام اتصال الإنترنت الخاص بك لإرسال واستقبال الرسائل حتى عندما لا يكون التطبيق مفتوحًا.
على اي فون
قم بتشغيل الإعدادات وحدد Messenger .
قم بتشغيل تحديث التطبيقات في الخلفية .
على الروبوت
افتح الإعدادات وحدد التطبيقات .
اختر إدارة التطبيقات ، ثم اضغط على Messenger .
حدد استخدام البيانات .
قم بتشغيل بيانات الخلفية .
9. أعد تثبيت Facebook Messenger على هاتفك
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات مع Messenger، فقد تكون الملفات الأساسية للتطبيق هي السبب. ربما أصبحت هذه الملفات تالفة، مما أدى إلى تغيير طريقة عمل التطبيق على هاتفك.
لا يمكنك إصلاح هذه الملفات يدويًا، ولكن يمكنك إعادة تثبيت التطبيق ، وهو ما سيفعل ذلك. سيتعين عليك تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك عند إعادة تنزيل التطبيق؛ ستظل محادثاتك والبيانات الأخرى الموجودة في التطبيق سليمة.
على اي فون
اضغط مع الاستمرار على Messenger على شاشتك الرئيسية.
حدد X في الزاوية العلوية اليسرى من التطبيق.
اختر حذف في الموجه.
قم بتشغيل App Store ، وابحث عن Messenger ، ثم اضغط على أيقونة التنزيل.
على الروبوت
اضغط مع الاستمرار على Messenger في درج التطبيقات بهاتفك.
حدد إلغاء التثبيت في القائمة.
اختر إلغاء التثبيت في الموجه.
قم بتشغيل متجر Google Play ، وابحث عن Messenger ، ثم حدد تثبيت .
إصلاح تطبيق Facebook Messenger المعطل على هاتفك
إذا كنت تستخدم Facebook Messenger للبقاء على اتصال مع أصدقائك وعائلتك، فقد يؤدي انقطاع استخدام التطبيق إلى انقطاع اتصالك بجميع أحبائك.
ولحسن الحظ، فإن مشكلات التطبيق ليست دائمة، ويمكنك إصلاحها عن طريق تغيير بعض الخيارات هنا وهناك على هاتفك. بمجرد الانتهاء من ذلك، سيبدأ التطبيق في العمل، مما يسمح لك بالوصول إلى جميع جهات الاتصال المحفوظة لديك . دردشة سعيدة!
مرحبا بكم في جريدة وموقع كلام فور يو