نمت شياومي كشركة كثيرًا في السنوات الأخيرة لدرجة أنها اضطرت إلى التحسين في العديد من الجوانب من أجل الاستمرار في تقديم منتجات عالية الجودة ، بالإضافة إلى الدعم الذي يصل إلى مستوى المهمة.
ومن الأمثلة الواضحة على ذلك الأراضي العربية ، التي تضم العديد من متاجر شياومي المادية في أجزاء مختلفة من البلدان . بالطبع ، إحدى النقاط "الضعيفة" التي أبرزها العديد من العملاء في الآونة الأخيرة تتعلق بالدعم الذي تقدمه شياومي لمن يشترون منتجاتها.
من أجل زيادة تحسين معاملة ما بعد البيع التي تقدمها لعملائها ، أطلقت الشركة الآسيوية تطبيق يسمى+ Xiaomi Service. نفس الشيء ، وفقًا لما تمكنا من اكتشافه ، يسمح لمستخدم الهاتف أو أي نوع آخر من الأجهزة للعلامة التجارية ، بتنفيذ أي نوع من العمليات المتعلقة بإصلاح هذه الأجهزة.
باختصار ، سيسمح تطبيق Xiaomi Service للعملاء بتنفيذ الإجراءات التالية:
- شراء أجزاء معينة مقدمًا (سيؤدي ذلك إلى تسريع عملية إصلاح الأجهزة المحمولة).
- الدردشة مع فني معتمد (للأسئلة العامة).
- تحديد موعد في أحد المتاجر الرسمية لفرض الضمان ، أو لإصلاح جهاز أو منتج تم تصنيعه بواسطة شياومي .
- منح حق الوصول إلى فني لإصلاح أي نوع من المشكلات الصغيرة (البرامج) عن بُعد.
مرحبا بكم في جريدة وموقع كلام فور يو