استخدام التطبيقات ليس طريقًا باتجاه واحد أبدًا. أنت ، كمستخدم ، لا يجب أن تكون تحت رحمة التطبيق وأوجه القصور فيه لإملاء ما يمكنك وما لا يمكنك فعله. لحسن الحظ ، يتيح لك معظم مطوري التطبيقات الاتصال بهم وشرح المشكلات التي قد تواجهها.
نظرًا لكونه أحد تطبيقات الوسائط الاجتماعية الأسرع نموًا ، فقد واجه TikTok العديد من المتاعب المتزايدة لمواجهتها واشتكى مستخدموها من بعض المشكلات مع التطبيق من قبل. لكن الإصلاحات المتاحة لمشاكل التطبيق لا تعمل دائمًا ، ولهذا السبب يجب عليك الاستفادة من القناة المفتوحة والاتصال بهم بخصوص ذلك.
إليك كيفية الاتصال بـ TikTok عبر البريد الإلكتروني إذا كنت تواجه مشكلات مع خدماتها.
متى يجب عليك الاتصال بـ TikTok عبر البريد الإلكتروني؟
يعتقد الكثير منا أن الاتصال بالفريق الذي قدم لنا تطبيقاتنا المفضلة هو الملاذ الأخير الذي لا يجب مراعاته إلا عندما لا يقدم أي شيء آخر. ولكن نظرًا لأن TikTok يتيح لك الاتصال بهم دون الكثير من الجلبة ، فلا داعي للقلق بشأن إخبارهم عندما تسوء الأمور في تطبيقهم. كل هذا من أجل الصالح العام.
الإبلاغ عن مشكلة في التطبيق
هذا هو السبب الأكثر شيوعًا وراء اتصال المستخدمين بفريق TikTok. لا يوجد شيء اسمه تطبيق مثالي ويميل معظمهم إلى النضال مع الأخطاء والصفحات غير المستجيبة من وقت لآخر. لذا فإن المسؤولية تقع على عاتق المستخدم للسماح لفريق TikTok بمعرفة متى لا تسير الأمور كما ينبغي.
إدارة الحساب وقضايا تسجيل الدخول
إذا كنت تواجه مشكلات في حساب TikTok الخاص بك ، أو لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى التطبيق في المقام الأول ، فقد يكون الاتصال بـ TikTok وإخبارهم بالمشكلات التي تواجهها هو الشيء الذي يحل المشكلة.
إذا وجدت ، بعد تجربة الإصلاحات المتاحة ، أن المشكلات المتعلقة بحسابك لم يتم حلها ، فمن المحتمل جدًا أن المشكلة ليست من جانبك ، ولكن في نهاية TikTok وهذا سبب آخر للاتصال بهم.
إذا تم إلغاء تنشيط حسابك لأنك لم تتبع إرشادات مجتمع TikTok ، فقد تضطر إلى شرح نفسك لهم وإعطاء سبب معقول لإجراءاتك لاستعادة حسابك.
للأعمال والإعلانات
TikTok هو التطبيق المفضل للمؤثرين في جميع أنحاء العالم ، مما يسمح لهم بإنشاء مقتطفات قصيرة من المحتوى في مجالاتهم وإرسالها إلى ملايين الأشخاص. إذا كنت تريد أن تكون مؤثرًا وتكتشف كيف يعمل النظام بالتفصيل ، فإن أبسط طريق هو الاستفسار عن نهاية الأعمال عن طريق التواصل مع TikTok عبر البريد الإلكتروني.
إذا كنت بالفعل مؤثرًا أو علامة تجارية وترغب في بدء الإعلان على TikTok ، فهناك سبب وجيه آخر للتواصل معهم ، خاصة إذا كنت تواجه أي مشكلات تتعلق بنفس الشيء. يجب عليك أيضًا الاتصال بهم إذا كانت لديك أية مشكلات تتعلق بهذا الأمر.
عنوان البريد الإلكتروني لدعم TikTok:
خصصت TikTok رسائل بريد إلكتروني لأغراض مختلفة ، سواء كان ذلك استعلامًا عامًا أو شكوى أو مشكلات أخرى ذات صلة من قبل. إليك جميع معرّفات البريد الإلكتروني التي يجب عليك حفظها اليوم في حال احتجت إلى الوصول إليها أثناء صياغة بريدك.
لتعليقات عامة - feedback@tiktok.com
للاستفسارات المتعلقة بالإعلان - advertise@tiktok.com
لشكاوى الإعلانات - adreview-support@bytedance.com
للاستفسارات الصحفية - pr@tiktok.com
هناك العديد من معرفات البريد الإلكتروني TikTok للدعم المعتمد على الموقع لأولئك الذين يرغبون في الاتصال بهم بلغتهم الإقليمية. ها هم:
اليابان - info_jp@tiktok.com
أمريكا اللاتينية - info_latam@tiktok.com
كوريا - info_kr@tiktok.com
جنوب شرق آسيا - info_kr@tiktok.com
إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان فريق عملاء TikTok يدعم لغتك أم لا ، فقم باللجوء إلى اللغة الإنجليزية البسيطة أثناء الاتصال بهم.
رقم هاتف تيك توك:
لا يمكنك الاتصال بـ TikTok عبر رقم الهاتف.
طرق ووسائل أخرى للاتصال بـ TikTok
بالطبع ، إرسال بريد إلكتروني إلى TikTok ليس هو الطريقة الوحيدة للاتصال بهم. إليك بعض الطرق والوسائل الأخرى للتواصل معهم.
من داخل التطبيق
نعم ، يمكنك الاتصال بـ TikTok والإبلاغ عن مشكلة مباشرة من التطبيق نفسه. يتوفر خيار القيام بذلك ضمن قسم "الدعم" (يمكن الوصول إليه عبر ملف التعريف الخاص بك> المزيد من الخيارات). يمكنك إما "الإبلاغ عن مشكلة" أو الانتقال مباشرة إلى "مركز المساعدة" ، وكلاهما سيجعلك تتحدث مباشرة إلى فريق دعم TikTok.
ملفات تعريف TikTok الرسمية لوسائل الإعلام الاجتماعية
حتى الآن ، لا يوجد لدى TikTok أي أرقام هواتف يمكنك فقط الاتصال بها للحصول على المساعدة. ومع ذلك ، كما قد يتخيل المرء ، تمتلك TikTok مقابض رسمية لوسائل التواصل الاجتماعي على منصات مختلفة مثل Twitter و Facebook.
إذا كنت لا ترغب في إرسال بريد إلكتروني إليهم ، فلا يزال بإمكانك زيارة ملف تعريف TikTok على Facebook والحصول على المعلومات التي تطلبها من صفحتهم نفسها. وبالمثل ، على Twitter ، يمكنك كتابة تغريدة تخبرهم بإيجاز عن استفسارك وإضافة "tiktok_us" في نهايتها.
يمكن أن ينشر هذا المشكلة التي تواجهها والحصول على استجابة سريعة من فريق TikTok. ومع ذلك ، لا يتم ضمان نجاح هذا دائمًا ، خاصةً إذا كان استفسارك أو مشكلة تم حلها بالفعل من قبل.
سواء كنت تتصل بـ TikTok بسبب مشكلة في التطبيق أو استفسارات تتعلق بنهاية الأعمال ، فإن صياغة رسالة بريد إلكتروني ستوفر لك بالتأكيد الإجابات التي تبحث عنها. ولكن قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن تحصل على استجابة مخصصة ، لذلك لا تحبس أنفاسك.
الأسئلة الشائعة
مرحبا بكم في جريدة وموقع كلام فور يو