إذا استمر جهاز iPhone الخاص بك في إعادة التشغيل ثم عرض شعار Apple أثناء تشغيله مرة أخرى من تلقاء نفسه، فمن المحتمل أنك تخدش رأسك وتتساءل عما يمكن أن يحدث.
هناك العديد من الأسباب التي قد تؤدي إلى حدوث ذلك، وقد وجدنا الأسباب والحلول الأكثر ترجيحًا لإعادة جهاز iPhone الخاص بك إلى وضعه الطبيعي. إذا كنت تواجه هذه المشكلة مع جهاز iPad، فيجب أن تنطبق نفس النصائح بشكل عام.
ملاحظة لأجهزة iPhone XS Max وX وXS وXR
على الرغم من أن هذه المشكلة يمكن أن تحدث مع أي جهاز يعمل بنظام iOS لأسباب مختلفة، استنادًا إلى منشورات منتديات الإنترنت ومحادثات وسائل التواصل الاجتماعي، فيبدو أن عائلة iPhone X قد تكون معرضة بشكل خاص لهذه المشكلة. لا نعرف ما إذا كانت هذه الهواتف تستمر حقًا في إعادة التشغيل وإظهار شعار Apple أكثر من أي طراز آخر، ولكن يبدو أن المزيد من الأشخاص يشكون من ذلك والذين يمتلكون هذه الهواتف على وجه التحديد.
في كلتا الحالتين، يبدو أن الحل الأكثر موثوقية هو إعادة ضبط إعدادات iPhone الخاص بك عن طريق الانتقال إلى الإعدادات > عام > إعادة تعيين > إعادة تعيين جميع الإعدادات .
سيتم إعادة ضبط إعدادات جهاز iPhone الخاص بك على قيمها الافتراضية. يتضمن ذلك إعدادات لأشياء مثل Wi-Fi وBluetooth وتخطيط الشاشة الرئيسية. سيتم فقدان أي تخصيصات أجريتها على إعدادات جهاز iPhone الخاص بك. على سبيل المثال، إذا قمت بتغيير خلفية الشاشة أو نغمة الرنين، فسيتم فقدان تلك التخصيصات. لن تتأثر بيانات ووسائط جهاز iPhone الخاص بك بإعادة التعيين. لن يتم حذف الصور والموسيقى والبيانات الأخرى.
1. اشحن هاتفك
إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يتم إيقاف تشغيله عندما تكون البطارية منخفضة، فحاول شحنه ومعرفة ما إذا كان ذلك سيحل المشكلة. إذا تم استنزاف البطارية بالكامل، فقد يستغرق الأمر بضع دقائق لبدء عملية الشحن.
قد ترغب في تشغيل وضع الطاقة المنخفضة إذا كان عمر البطارية لديك قليلًا وتريد منع هاتفك من إيقاف التشغيل تمامًا.
2. تحقق من صحة البطارية
قد تكون بطارية جهاز iPhone الخاص بك مهترئة، مما يؤدي إلى إعادة التشغيل أو إيقاف التشغيل المفاجئ. إذا حدث هذا عندما يكون هاتفك تحت الضغط، كما هو الحال عند ممارسة الألعاب، فهذا يشير إلى أن البطارية هي السبب المحتمل. يمكنك التحقق من صحة بطارية جهاز iPhone الخاص بك باتباع الخطوات التالية:
افتح تطبيق الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك.
اضغط على البطارية .
حدد صحة البطارية والشحن .
قم بالتمرير لأسفل وابحث عن قسم صحة البطارية .
سيعرض لك قسم "حالة البطارية" السعة القصوى للبطارية، بالإضافة إلى مستوى الشحن الحالي. يجب أن تتمتع البطارية السليمة بسعة قصوى لا تقل عن 80%. إذا كانت سعة البطارية القصوى أقل من 80%، فقد يكون الوقت قد حان لاستبدالها.
3. إعادة التشغيل لحل مواطن الخلل في البرامج العشوائية
إذا تم إيقاف تشغيل جهاز iPhone الخاص بك بشكل غير متوقع وليس بسبب انخفاض مستوى البطارية، فقد يكون ذلك مشكلة برمجية. حاول فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك عن طريق الضغط على زر الطاقة حتى يظهر شريط التمرير "Slide to Power Off". بعد ذلك، قم بالتمرير لإيقاف تشغيل جهازك وانتظر بضع ثوانٍ قبل الضغط على زر الطاقة مرة أخرى لتشغيله مرة أخرى.
إذا كان لديك جهاز iPhone لا يحتوي على زر الصفحة الرئيسية الفعلي، فسيتعين عليك الضغط باستمرار على زر رفع مستوى الصوت والزر الجانبي لرؤية شريط التمرير. كان iPhone 8 و8s آخر الطرازات التي تحتوي على زر الصفحة الرئيسية الفعلي. لذا، إذا كنت تمتلك هاتفًا أو شيئًا أقدم (مثل iPhone 6s أو iPhone 7)، فسيتعين عليك استخدام هذه الطريقة.
4. قم بتحديث البرامج الثابتة الخاصة بك إلى أحدث إصدار
لا بد أن يحتوي كل إصدار من نظام التشغيل iOS (أو أي برنامج في هذا الشأن) على بعض الأخطاء. ربما يكون السبب هو أن هاتفك المعين يعمل بسبب وجود أخطاء في نظام التشغيل iOS. لذا انتقل إلى الإعدادات > عام > تحديث البرنامج وتحقق من توفر أي تحديثات لنظام التشغيل iOS
تخلص من تطبيقات الطرف الثالث باعتبارها السبب
إذا كنت تشك في أن تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية قد يتسبب في إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها لحل المشكلة.
تأكد من أن جميع تطبيقاتك محدثة. في بعض الأحيان، يمكن لتحديثات التطبيقات إصلاح المشكلات التي قد تتسبب في إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.
إذا تسبب أحد التطبيقات في إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك، فحاول إغلاقه. انقر نقرًا مزدوجًا على زر الصفحة الرئيسية لإظهار مبدل التطبيقات أو قم بالتمرير لأعلى من أسفل الشاشة، ثم قم بالتمرير لأعلى على التطبيق لإغلاقه.
حاول إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.
إذا لم ينجح أي مما سبق، فقد تحتاج إلى إلغاء تثبيت التطبيق. للقيام بذلك، اضغط مع الاستمرار على أيقونة التطبيق حتى يبدأ في الاهتزاز. اضغط على "x" في التطبيق لإلغاء تثبيته.
إذا جربت الخطوات المذكورة أعلاه واستمرت المشكلة، فقد تحتاج إلى الاتصال بمطور التطبيق للحصول على مزيد من المساعدة. يمكنك عادةً العثور على معلومات الاتصال لمطوري التطبيقات في App Store أو على موقع المطور.
سيؤدي إلغاء تثبيت التطبيق (بدلاً من إلغاء تحميله) إلى حذف جميع بيانات التطبيق من جهاز iPhone الخاص بك. تأكد من عمل نسخة احتياطية لأي بيانات مهمة قبل إلغاء تثبيت التطبيق!
5. مشاكل الأجهزة
إذا حاولت إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك وتحديث البرنامج، ولكن المشكلة استمرت، فقد تكون مشكلة في الجهاز. حاول توصيل جهاز iPhone الخاص بك بجهاز كمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم التعرف عليه أم لا. إذا لم يتم التعرف عليه، فقد يتطلب الأمر إصلاحًا احترافيًا.
إذا تعرض جهاز iPhone الخاص بك للسوائل، فقد يكون ذلك هو السبب الجذري للمشكلة. بينما يمكنك محاولة تجفيف الهاتف على أمل حل المشكلة، إذا اخترق السائل الهاتف بما يكفي للتسبب في سلوك غريب، فيجب فحصه بواسطة فني.
6. هاتف iPhone الخاص بك ساخن جدًا!
إذا تم إيقاف تشغيل جهاز iPhone الخاص بك بسبب ارتفاع درجة الحرارة، فحاول تركه يبرد قبل إعادة تشغيله مرة أخرى. تجنب استخدام التطبيقات كثيفة الاستخدام للموارد أو شحن جهاز iPhone الخاص بك في البيئات الحارة، لأن ذلك قد يؤدي إلى ارتفاع درجة حرارته.
7. منفذ شحن معطل
إذا تم إيقاف تشغيل جهاز iPhone الخاص بك عند توصيله للشحن، فقد يكون ذلك بسبب تلف منفذ الشحن. حاول استخدام كابل شحن ومنفذ طاقة مختلفين لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مستمرة. إذا حدث ذلك، فقد يكون من الضروري إصلاح منفذ الشحن بواسطة متخصص.
8. قم باستعادة هاتفك باستخدام وضع الاسترداد
تتمتع أجهزة Apple مثل iPhone وiPad بوضع استرداد خاص يسمى DFU Mode . في هذا الوضع، يمكنك أيضًا إصلاح أجهزة iPhone التي تحتوي على برامج ثابتة تالفة نظرًا لأنك تستخدم تطبيقًا خارجيًا مثل iTunes (Windows) أو macOS لاستعادة البرامج الثابتة للهاتف.
9. التحقق من وجود برامج ضارة
على الرغم من أن الأمر نادر جدًا على جهاز iOS أو iPadOS مقارنةً بالأجهزة التي تعمل بنظام Android، إلا أن هناك احتمالًا ضئيلًا أن تكون مشكلاتك ناجمة عن برامج ضارة. بشكل عام، يحدث هذا فقط مع أجهزة iPhone التي تم كسر الحماية فيها والتي تقوم بتشغيل تطبيقات غير موقعة. لذا، إذا تم كسر حماية هاتفك، ففكر في التراجع عن كسر الحماية الخاص بك لمعرفة ما إذا كان ذلك مفيدًا.
قبل أن تفترض أنه فيروس، تعرف أولاً على علامات الإصابة بالفيروس أو ما إذا كان جهاز iPhone الخاص بك قد تم اختراقه .
10. اتصل بدعم Apple
إذا كنت تواجه مشكلة مع جهاز iPhone الخاص بك ولم تتمكن من حل المشكلة بنفسك، فقد تحتاج إلى الاتصال بشركة Apple للحصول على مزيد من المساعدة. فيما يلي بعض الخيارات للتواصل مع Apple:
تحتوي العديد من متاجر Apple على "Genius Bar" حيث يمكنك الحصول على المساعدة بشأن جهاز iPhone الخاص بك. لتحديد موعد في Genius Bar، قم بزيارة موقع Apple الإلكتروني لحجز موعد.
يمكنك الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء Apple للتحدث مع أحد الممثلين. للعثور على رقم الهاتف الخاص بمنطقتك، قم بزيارة موقع Apple على الويب وحدد بلدك أو منطقتك.
يمكنك أيضًا الاتصال بشركة Apple عبر الإنترنت من خلال زيارة موقع Apple الإلكتروني واستخدام صفحة "اتصل بنا". هنا، ستتمكن من إرسال سؤال أو طلب المساعدة من خلال نموذج عبر الإنترنت.
للحصول على مساعدة من Apple، ستحتاج إلى تقديم الرقم التسلسلي لجهاز iPhone الخاص بك. يمكنك العثور على الرقم التسلسلي على الجزء الخلفي لجهاز iPhone الخاص بك أو بالانتقال إلى "الإعدادات " > "عام" > " حول" على جهازك.
من الجيد أيضًا أن يكون لديك أي معلومات ذات صلة بمشكلة جهاز iPhone الخاص بك في متناول اليد عند الاتصال بشركة Apple، حيث يمكن أن يساعدهم ذلك في استكشاف المشكلة وإصلاحها بشكل أكثر فعالية.
مرحبا بكم في جريدة وموقع كلام فور يو