أبلغ مستخدمو iPhone عن خطأ غريب في تطبيق الصور. وعادة ما يعمل دون مشاكل. لكن في بعض الأحيان، تظهر لهم رسالة خطأ تقول "تعذر تحميل الصورة" أو " حدث خطأ أثناء تحميل نسخة عالية الجودة من هذه الصورة". تعد هذه الأخطاء شائعة إذا احتفظت بصورك على iCloud . هناك، سترى صورة مصغرة ذات جودة أقل، ولكن عند فتح الصورة، سيتم تنزيلها على هاتفك بجودة عالية.
قد تواجه الخطأ "تعذر تحميل الصورة" لعدة أسباب، وiCloud هو أحد هذه الأسباب. إذا كنت تواجه مشكلة في عرض الصور على جهاز iPhone الخاص بك، فلا داعي للذعر. صور iPhone الخاصة بك آمنة . ستساعدك هذه المقالة في تنفيذ بعض عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإصلاح هذه المشكلة.
1. أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك
يعد فشل النظام المؤقت هو الأسهل للإصلاح. قد تؤدي إعادة التشغيل إلى إصلاحه. يمكن أن تتلف ملفات النظام وتسبب مشاكل. قد يكون أحد هذه الأخطاء هو الخطأ "تعذر تحميل الصورة".
بصرف النظر عن إعادة ضبط ملفات النظام، فإن إعادة تشغيل iPhone ستؤدي إلى تحديث ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) بجهازك. يمكن أن يساعد ذلك هاتفك في تحميل الصور بشكل أفضل وأسرع.
2. تحقق من مساحة تخزين iPhone الخاص بك
إذا لم تكن تستخدم iCloud+، فربما تكون قد ملأت مساحة تخزين iPhone لديك بالعديد من الصور ومقاطع الفيديو. سيحدث هذا حتى لو قمت بمزامنة صورك بانتظام مع iCloud. يتم ملء سعة التخزين المجانية الأولية البالغة 5 جيجابايت بسرعة. إذا كان الأمر كذلك، فقد يواجه جهازك مشكلات في عرض الصور من المعرض أو تطبيق الصور.
إليك كيفية التحقق من سعة تخزين iPhone لديك
انتقل إلى تطبيق الإعدادات وحدد عام .
اضغط على مساحة تخزين iPhone .
انظر إلى مساحة التخزين المستخدمة في الجزء العلوي من الشاشة وشاهد مقدار المساحة المتبقية لديك.
إذا رأيت أن وحدة التخزين المحلية لجهاز iPhone ممتلئة، فاحذف بعض الملفات وقم بتحرير المساحة. سيساعد هذا جهازك على تحميل الصور والملفات الأخرى.
3. تحقق من الاتصال بالإنترنت
إذا كنت تحاول تحميل الصور من iCloud، فقد يفشل جهاز iPhone الخاص بك في العمل إذا كان اتصال الإنترنت لديك ضعيفًا أو غير مستقر. قم بالتبديل إلى اتصال إنترنت مختلف إذا استطعت. ربما يكون أداء شبكة Wi-Fi أفضل من بياناتك الخلوية. إذا لم تتمكن من الاتصال بشبكة أخرى، فحاول إجراء اختبار سرعة الإنترنت من جهاز iPhone الخاص بك للتحقق مما إذا كان الاتصال جيدًا.
4. فرض الإنهاء وإعادة فتح تطبيق الصور
يمكن أن تتعطل التطبيقات بغض النظر عن الهاتف الذكي الذي تستخدمه. لا يختلف الأمر مع iPhone. ومع ذلك، لا يمكنك حقًا معرفة ما إذا كان التطبيق هو سبب المشكلة. ولكن إذا تلقيت خطأ "تعذر تحميل الصورة"، فقد تكمن المشكلة في تطبيق الصور لديك. يمكنك محاولة فرض إنهاء التطبيق وإعادة فتحه لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ستختفي أم لا.
لإغلاق تطبيق الصور بالقوة، اسحب لأعلى من الأسفل لفتح App Switcher. اضغط على تطبيق الصور واسحبه لأعلى لإغلاقه.
لإعادة فتح التطبيق، ما عليك سوى العثور عليه على شاشتك الرئيسية أو في مكتبة التطبيقات والنقر عليه.
تعرف ايضا على : طريقة حل المشكله مكتبة التطبيقات لا تظهر على جهاز iPhone/iPad؟من هنا
5. قم بإيقاف تشغيل توفير البيانات
يعد موفر البيانات وظيفة رائعة عندما لا ترغب في استخدام الكثير من البيانات العامة على هاتفك. ولكنه يمكن أن يمنع تطبيقاتك من تحميل الصور، خاصة إذا كان التنزيل والمزامنة مع iCloud يحدث في الخلفية.
يجب عليك إيقاف تشغيل موفر البيانات لمنع مشكلة "تعذر تحميل الصورة". سيؤدي هذا أيضًا إلى تعزيز تجربة الإنترنت عبر الهاتف المحمول لديك.
لإلغاء تنشيط موفر البيانات على جهاز iPhone الخاص بك:
انتقل إلى الإعدادات وحدد بيانات الجوال .
اضغط على خيارات بيانات الجوال .
قم بإقاف تشغيل وضع البيانات المنخفضة .
إذا كنت متصلاً بشبكة Wi-Fi:
انتقل إلى الإعدادات وحدد Wi-Fi .
ابحث عن جهاز التوجيه الخاص بك وانقر عليه.
قم بإيقاف تشغيل وضع البيانات المنخفضة .
حاول فتح صورة الآن ومعرفة ما إذا كانت رسالة "تعذر تحميل الصورة" قائمة.
6. تمكين البيانات الخلوية
إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi للمزامنة مع iCloud، وتحاول فتح صورة مخزنة في iCloud عندما يكون اتصال Wi-Fi غير متاح أو بطيئًا، فقد ترغب في تشغيل بياناتك الخلوية. وإليك كيف يمكنك القيام بذلك:
افتح الإعدادات وحدد تطبيق الصور .
قم بالتمرير لأسفل وابحث عن بيانات الجوال .
قم بتبديل بيانات الجوال .
7. السماح ببيانات غير محدودة للمزامنة
يعد السماح للصور باستخدام البيانات الخلوية أمرًا ضروريًا إذا قمت بتخزين صورك على iCloud. ولكن يجب عليك أيضًا عدم تعيين حد للبيانات التي يمكن لهذا التطبيق استخدامها. إذا وصل إلى حد البيانات أثناء مزامنة الصور ومقاطع الفيديو، فسيؤدي ذلك إلى "تعذر تحميل الصورة" أو خطأ مشابه.
ولهذا السبب يجب عليك إزالة حد البيانات والسماح لـ iCloud Photos باستخدام جميع بيانات شبكة الهاتف المحمول الممكنة لمزامنة الصور أو تحميلها أو تنزيلها. لكن كن حذرًا، فالسماح ببيانات غير محدودة لصور iCloud قد يستنزف جميع البيانات الخلوية المتوفرة لديك.
افتح الإعدادات وحدد الصور .
اضغط على بيانات الجوال .
قم بتبديل التحديثات غير المحدودة إلى وضع التشغيل.
حاول فتح صورك الآن ومعرفة ما إذا كان هذا قد أدى إلى حل المشكلة.
8. تعطيل توفير الطاقة
إذا قمت بتشغيل وضع توفير البطارية على جهاز iPhone الخاص بك، فيجب أن تعلم أن هذا قد يمنع بعض التطبيقات من العمل بكامل طاقتها. قد يتسبب هذا في عدم عرض الصور للصور التي تحاول الوصول إليها. حاول تعطيل وضع الطاقة المنخفضة على جهاز iPhone الخاص بك ومعرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل المشكلة.
انتقل إلى الإعدادات وحدد البطارية .
قم بإيقاف تشغيل وضع الطاقة المنخفضة .
9. قم بتسجيل الخروج من معرف Apple الخاص بك وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة عدم القدرة على تحميل الصور، فيمكنك محاولة تسجيل الخروج والعودة إلى معرف Apple الخاص بك. ربما تكون المشكلة في حساب iCloud الخاص بك، والذي لا يمكنه الوصول إلى الصور المخزنة في السحابة. قد يؤدي تسجيل الخروج والعودة إلى حل هذه المشكلة. إليك الطريقة:
انتقل إلى الإعدادات واضغط على Apple ID Banne r في الأعلى. يجب أن تحتوي على اسمك.
قم بالتمرير إلى الأسفل ثم انقر فوق تسجيل الخروج .
ستعطيك المطالبات تفاصيل حول كيفية تسجيل الخروج.
لتسجيل الدخول مرة أخرى، انقر فوق شعار Apple ID مرة أخرى واتبع المطالبات لتسجيل الدخول.
10. حذف واستعادة الصورة
إذا كنت تتلقى الخطأ "تعذر تحميل الصورة" فقط عند محاولة فتح صورة معينة، فحاول حذفها واستعادتها. من الممكن أن تكون الصورة معطلة بسبب عدم اكتمال التنزيل، ولا يمكن لتطبيق الصور عرضها بشكل صحيح.
لحذف صورة:
ابحث عن الصورة المصغرة للصورة في تطبيق الصور، ثم اضغط عليها مطولاً، ثم حدد حذف .
حدد حذف الصورة في أسفل الشاشة.
في إصدارات iOS الأقدم، سترى خيار الحذف من المكتبة بدلاً من خيار الحذف .
لاستعادة الصورة من iCloud:
افتح الصور، ثم اضغط على الألبومات ، والتي من المفترض أن تكون في الجانب الأيمن السفلي من الشاشة.
قم بالتمرير لأسفل وابحث عن "المحذوفة مؤخرًا" .
ابحث عن الصورة المحذوفة وانقر عليها لفترة طويلة.
حدد استرداد .
11. قم بإجراء تحديث iOS
إذا كان إصدار iOS الخاص بك قديمًا جدًا، فقد لا يتمكن من مزامنة صور iCloud. حاول تحديث نظام التشغيل iOS الخاص بك ومعرفة ما إذا كان هذا يساعد في حل مشكلتك.
انتقل إلى تطبيق الإعدادات وحدد عام .
انقر فوق تحديث البرنامج .
إذا كان هناك تحديث متوفر، فانقر فوق تنزيل وتثبيت .
ملاحظة: إذا رأيت خيارات تحديث متعددة، فحدد الإصدار الأحدث.
12. قم بإيقاف تشغيل ميزة تحسين تخزين iPhone
إذا قمت بتمكين تحسين تخزين iPhone، فسيقوم هاتفك الذكي بتخزين جميع الصور ومقاطع الفيديو عالية الجودة على iCloud تلقائيًا. سيتم حفظ الصور ومقاطع الفيديو منخفضة الدقة فقط على وحدة التخزين المحلية لهاتفك. سيؤدي تنزيل الصورة عالية الدقة من iCloud إلى ظهور الخطأ "تعذر تحميل الصورة".
لإزالة تحسين تخزين الصور:
انتقل إلى الإعدادات وحدد الصور .
إذا كانت هناك علامة اختيار زرقاء بجوارها، فانقر فوق تحسين تخزين iPhone لتعطيلها.
13. استخدم دعم Apple
إذا لم تساعدك الإصلاحات المذكورة أعلاه، فاتصل بدعم Apple . يمكن أن يكون هناك سبب آخر وراء خطأ "تعذر تحميل الصورة"، وقد تحتاج إلى مساعدة احترافية. أخبر وكيل دعم Apple بجميع الخطوات التي حاولت بها حل المشكلة.
انطلق الآن والتقط كل تلك اللحظات والقصص الخاصة القريبة من قلبك لأنه لا شيء يستحق أكثر من الحفاظ على الذكريات!
مرحبا بكم في جريدة وموقع كلام فور يو