آه، iPhone هو أداتك المفضلة لكل شيء بدءًا من متابعة رسائل البريد الإلكتروني وحتى مشاهدة برامجك المفضلة. ولكن ماذا يحدث عندما يرفض فجأة إجراء أو استقبال المكالمات؟ يمكن أن يجعل يومك في حالة من الفوضى، مما يجعلك تسعى جاهدة لإيجاد حل.
لا تقلق؛ كلنا كنا هناك. في هذه المدونة، سنتعمق في الأسباب الشائعة وراء مشكلات اتصال iPhone ونرشدك خلال بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإعادتك إلى وضع الاتصال. سواء أكان ذلك خللًا في البرنامج أو مشكلة بعيدة المنال، فسنساعدك على تحديد المشكلة وإصلاحها. لذلك، احصل على جهاز iPhone الخاص بك، ودعنا نبدأ في استعادة مكالماتك وراحة بالك.
مشكلات اتصال iPhone الشائعة
عندما يجد جهاز iPhone الخاص بك صعوبة في إجراء المكالمات أو استقبالها، فمن السهل القفز إلى استنتاجات حول مزود الخدمة الخاص بك أو صحة جهازك. ومع ذلك، غالبًا ما يكمن جذر المشكلة في مشكلات الاتصال الشائعة التي يمكن حلها من خلال بعض عمليات التحقق البسيطة.
قوة الإشارة ضعيفة
أحد الأسباب الأكثر وضوحًا التي قد تواجهك مشكلات في الاتصال على جهاز iPhone الخاص بك هو ضعف قوة الإشارة. عندما يتعذر على هاتفك الحفاظ على اتصال قوي بشبكة الهاتف المحمول الخاصة بك، فقد لا يتم إجراء المكالمات، أو قد يتم انقطاعها بشكل غير متوقع. ينتشر هذا الوضع بشكل أكبر في المناطق التي تكون فيها تغطية الشبكة متقطعة، مثل المناطق الريفية أو الأماكن التي بها الكثير من العوائق، مثل المناطق الحضرية الكثيفة ذات المباني الشاهقة. ويمكن ملاحظة ذلك أيضًا عندما تكون داخل المباني التي تحتوي على مواد تتداخل مع قوة الإشارة. إحدى الطرق لمعرفة ما إذا كانت هذه هي المشكلة هي النظر إلى أشرطة الإشارة على جهاز iPhone الخاص بك؛ يشير عدد أقل من الأشرطة إلى إشارة أضعف.
تم تمكين وضع الطائرة
هناك مشكلة أخرى شائعة ولكن يتم تجاهلها غالبًا وهي تمكين وضع الطائرة. عند تشغيله، يقوم وضع الطائرة بإيقاف تشغيل جميع الميزات اللاسلكية لجهاز iPhone الخاص بك - بما في ذلك الاتصال الخلوي. وهذا يعني أنه لا يمكنك إجراء أو استقبال المكالمات أو إرسال الرسائل أو استخدام البيانات. من السهل جدًا تمكين وضع الطائرة عن طريق الخطأ، خاصة إذا كنت تستكشف إعدادات هاتفك أو إذا تم رميه قليلاً في الحقيبة. ستظهر نظرة سريعة على الزاوية العلوية اليمنى من شاشتك (للطرز الأحدث من iPhone المزودة بـ Face ID) أو الزاوية العلوية اليسرى (للطرز القديمة المزودة بأزرار الصفحة الرئيسية) رمز الطائرة إذا كان وضع الطائرة نشطًا.
خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإجراء المكالمات
قبل التوجه إلى مركز الخدمة، هناك العديد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك اتخاذها لحل مشكلات الاتصال على جهاز iPhone الخاص بك. هذه الخطوات ليست بسيطة فحسب، بل يمكن أن تؤدي في كثير من الأحيان إلى حل فوري.
تحقق من إعدادات الشبكة
ابدأ بالتحقق من إعدادات الشبكة لديك. في بعض الأحيان، قد يفقد جهاز iPhone الخاص بك إعدادات الاتصال بشبكتك الخلوية، مما قد يمنعه من إجراء المكالمات أو استقبالها. لتصحيح هذه المشكلة:
- انتقل إلى الإعدادات > عام > إعادة تعيين.
- اضغط على إعادة ضبط إعدادات الشبكة. سيؤدي هذا الإجراء إلى إزالة أي كلمات مرور لشبكة Wi-Fi وإعدادات الشبكة المخصصة، ولكنه غالبًا ما يكون فعالاً في استعادة وظيفة الاتصال. تذكر أن هذا يعني أنه سيتعين عليك إعادة الاتصال بشبكات Wi-Fi الخاصة بك بعد ذلك.
إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لا يزال يواجه صعوبة في الاتصال بالمكالمات، بعد إعادة ضبط إعدادات الشبكة، فتأكد من تحديث إعدادات مشغل شبكة الجوال. يمكن أن تعمل تحديثات إعدادات مشغل شبكة الجوال على تحسين قدرة جهازك على الاتصال بشبكة مشغل شبكة الجوال واستخدام خدماته:
- قم بتوصيل جهاز iPhone الخاص بك بشبكة Wi-Fi.
- انتقل إلى الإعدادات > عام > حول. إذا كان هناك تحديث متاح، فستتلقى مطالبة بتحديث إعدادات مشغل شبكة الجوال لديك.
أعد تشغيل الآيفون
في بعض الأحيان، أقدم خدعة في الكتاب هي كل ما تحتاجه. يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك إلى حل عدد مذهل من المشكلات، بما في ذلك مشكلات الاتصال. فهو يعمل على تحديث ذاكرة جهازك، وتصحيح مواطن الخلل البسيطة في البرامج، وإعادة تأسيس اتصالات الشبكة. لإعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك:
بالنسبة لطرز iPhone التي لا تحتوي على زر الصفحة الرئيسية:
- اضغط مع الاستمرار على زر التحكم في الصوت أو الزر الجانبي حتى يظهر شريط تمرير إيقاف التشغيل.
- اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل جهازك.
- بعد إيقاف تشغيل جهازك، اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي مرة أخرى حتى ترى شعار Apple.
بالنسبة لطرز iPhone المزوّدة بزر الصفحة الرئيسية:
- اضغط مع الاستمرار على الزر العلوي (أو الجانبي) حتى يظهر شريط تمرير إيقاف التشغيل.
- اسحب شريط التمرير، ثم انتظر حتى يتم إيقاف تشغيل جهازك.
- بعد إيقاف تشغيل الجهاز، اضغط مع الاستمرار على الزر العلوي (أو الجانبي) مرة أخرى حتى يظهر شعار Apple.
يمكن أن تكون إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك طريقة بسيطة وفعالة لحل مشكلات الاتصال التي تمنعك من إجراء المكالمات أو استقبالها. تأكد دائمًا من أن جهازك يعمل بأحدث إصدار من نظام التشغيل iOS، حيث تحتوي تحديثات البرامج غالبًا على إصلاحات للمشكلات المعروفة التي قد تؤثر على جودة مكالماتك أو قدرتك على الاتصال.
خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتلقي المكالمات
عندما تواجه صعوبة في تلقي المكالمات على جهاز iPhone الخاص بك، قد تشعر وكأنك تقطعت بك السبل على جزيرة، معزولًا عن بقية العالم. لحسن الحظ، هناك العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها. دعنا نتجول فيها معًا ونعيد الاتصال بك.
تعطيل تحويل المكالمات
إذا تم تحويل مكالماتك إلى رقم آخر، فلا عجب أنك لا تستقبلها على جهاز iPhone الخاص بك. للتأكد من أن تحويل المكالمات ليس هو الجاني، توجه إلى تطبيق الإعدادات، وانقر على "الهاتف"، ثم حدد "تحويل المكالمات". تأكد من إيقاف تشغيل المفتاح. من السهل التغاضي عن هذا الأمر، لكن هذه الخطوة البسيطة يمكن أن تُحدث فرقًا كبيرًا.
تحديث إعدادات الناقل
تقوم شركات الاتصالات بشكل متكرر بتحديث إعداداتها لتحسين أداء الشبكة. إذا لم يتم تثبيت هذه التحديثات على هاتفك، فقد تواجه مشكلات في الاتصال. للتحقق من تحديث إعدادات شركة الاتصالات، انتقل إلى الإعدادات > عام > حول. إذا كان هناك تحديث متاح، فسيظهر لك خيار تحديث إعدادات مشغل شبكة الجوال. تعتبر هذه الخطوة مهمة بشكل خاص إذا قمت مؤخرًا بإدخال بطاقة SIM جديدة في جهازك أو إذا كنت مسافرًا إلى الخارج.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة
فكر في هذه الخطوة على أنها تمنح ميزات الاتصال بجهاز iPhone الخاص بك بداية جديدة. من خلال إعادة تعيين إعدادات الشبكة، ستقوم بمسح أي تكوينات متعلقة بالشبكة والتي قد تسبب مشاكل في تلقي المكالمات. للقيام بذلك، انتقل إلى الإعدادات > عام > إعادة تعيين وانقر على "إعادة ضبط إعدادات الشبكة". ضع في اعتبارك أن هذا الإجراء سيؤدي إلى مسح كلمات مرور Wi-Fi الخاصة بك، لذا تأكد من أنها في متناول يديك لإعادة إدخالها لاحقًا.
نصائح إضافية لتحسين الاتصال
بالإضافة إلى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المحددة لتلقي المكالمات، هناك إستراتيجيات إضافية يمكنك نشرها لتعزيز الاتصال العام بجهاز iPhone الخاص بك. يمكن لهذه النصائح أن تعزز قدرة هاتفك على إجراء المكالمات واستقبالها، مما يضمن اتصالاً أكثر سلاسة.
- التحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل iOS: غالبًا ما تحتوي تحديثات نظام التشغيل على تصحيحات أمنية وإصلاحات أخطاء مهمة قد تؤثر على مكالماتك. للتحقق من وجود تحديث لنظام iOS، انتقل إلى الإعدادات > عام > تحديث البرنامج. في حالة توفر تحديث، فمن الممارسات الجيدة إجراء نسخ احتياطي لجهازك ثم متابعة التحديث.
- إزالة بطاقة SIM وإعادة إدخالها: في بعض الأحيان، تكمن المشكلة في محاذاة بطاقة SIM أو اتصالها بأجهزة الهاتف. قم بإيقاف تشغيل جهاز iPhone الخاص بك، وأزل بطاقة SIM، وانتظر لبضع دقائق، ثم أعد إدخالها بعناية. قد يؤدي إعادة تشغيل هاتفك إلى حل المشكلة إذا كانت مرتبطة بضعف اتصال بطاقة SIM.
- استخدم الاتصال عبر Wi-Fi: إذا كان مشغل شبكة الجوال الخاص بك يدعم ذلك، فيمكن أن يكون الاتصال عبر Wi-Fi بديلاً ممتازًا عندما تكون الإشارة الخلوية ضعيفة أو غير متوفرة. قم بتمكين الاتصال عبر Wi-Fi بالانتقال إلى الإعدادات > الهاتف > مكالمات Wi-Fi وتشغيل الميزة. يتيح ذلك إجراء مكالماتك عبر شبكة Wi-Fi، والتي يمكن أن تكون منقذًا للحياة في المناطق التي تعاني من ضعف الخدمة الخلوية.
- تأكد من عدم وجود أي عائق مادي: قد تتداخل الحافظات والأغطية وحتى واقيات الشاشة أحيانًا مع إشارة جهاز iPhone الخاص بك. حاول إزالتها لمعرفة ما إذا كان هذا يؤدي إلى تحسين جودة مكالماتك أو اتصالك.
- قم بزيارة متجر Apple Store أو متجر شركة الاتصالات الخاصة بك: إذا جربت كل هذه الخطوات وما زلت تواجه مشكلات، فقد يكون الوقت قد حان لطلب المساعدة المتخصصة. اصطحب iPhone الخاص بك إلى متجر Apple Store أو متجر البيع بالتجزئة التابع لشركة الاتصالات الخاصة بك لمزيد من التشخيص. قد تكون هناك مشكلة في الأجهزة تحتاج إلى اهتمام الخبراء.
تذكر أن جهاز iPhone الخاص بك هو رابطك إلى العالم. وعندما يتعثر هذا الاتصال، يمكن أن يكون الأمر محبطًا. ومع ذلك، من خلال العمل بشكل منهجي من خلال خطوات ونصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فأنت في طريقك إلى حل المشكلة. سواء كان الأمر يتعلق بتعديل بسيط للإعدادات أو إعادة ضبط أكثر تعقيدًا للشبكة، فلديك الأدوات التي تحتاجها للعودة إلى الاتصال السلس. احتفظ بهذه الحيل في جعبتك، ولا تدع مشكلات الاتصال بالمكالمات تتركك في صمت مرة أخرى.
خاتمة
قد يكون التعامل مع جهاز iPhone الذي يرفض إجراء أو استقبال المكالمات تجربة مؤلمة. ومع ذلك، فإن خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي ناقشناها يمكن أن تكون بارقة أمل في مثل هذه المواقف. بدءًا من التحقق من إعدادات الشبكة والتأكد من أنك لست في وضع الطائرة وحتى تحديث البرامج وحتى إعادة ضبط إعدادات الشبكة، من المحتمل أن تكون كل طريقة هي الحل الذي كنت تبحث عنه. تذكر أن هذه المشكلات غالبًا ما تكون قابلة للحل أكثر مما تبدو للوهلة الأولى. إذا جربت جميع الاستراتيجيات المقترحة دون جدوى، ففكر في الاتصال بدعم Apple أو زيارة متجر Apple Store. يمكنهم تقديم مساعدة شخصية وربما تحديد أي مشكلات أعمق في جهازك.
إن مواجهة عقبات الاتصال بجهاز iPhone الخاص بك ليس أمرًا غير شائع، ولكن تذكر أن الحلول في متناول يدك. حافظ على هدوئك، وتابع طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ومن المحتمل أن تعود إلى إجراء المكالمات وتلقيها في وقت قصير. استكشاف الأخطاء وإصلاحها سعيدة!
الأسئلة الشائعه:
س: ما الذي يجب فعله إذا لم يستطع هاتف آيفون الاتصال أو استقبال المكالمات؟
ج: أول خطوة يجب اتخاذها هي التأكد من أن وضع الطيران غير مفعل، وأن إشارة الشبكة متوفرة. بعد ذلك، حاول إعادة تشغيل الهاتف أو إيقاف تشغيل خدمة الهاتف وإعادة تشغيلها.
س: ماذا لو كانت المشكلة تحدث فقط عند محاولة إجراء مكالمات صوتية؟
ج: إذا كانت المشكلة تحدث فقط عند محاولة إجراء مكالمات صوتية، فتأكد من عدم تفعيل وضع "عدم الإزعاج" أو إعدادات حظر المكالمات الواردة. كما يمكنك التحقق من إعدادات المكالمات الصوتية والبيانات الخلوية.
س: ماذا لو لم تنجح الخطوات السابقة في حل المشكلة؟
ج: إذا لم تنجح الخطوات السابقة، يمكنك محاولة إعادة ضبط إعدادات الشبكة في الهاتف عن طريق الذهاب إلى إعدادات > عام > أعد ضبط > أعد ضبط إعدادات الشبكة. كما يمكنك التحقق من تحديثات برنامج iOS وتثبيتها إذا كانت متاحة.
س: هل قد تكون هناك أسباب أخرى لعدم القدرة على الاتصال أو استقبال المكالمات؟
ج: نعم، قد تكون هناك أسباب أخرى مثل تلف في جهاز الهاتف أو بطاقة SIM أو حتى مشكلات مع مزود خدمة الاتصالات. في هذه الحالات، قد تحتاج إلى اصطحاب الهاتف إلى مركز خدمة آبل أو الاتصال بمزود الخدمة للحصول على المساعدة.
س: هل هناك طرق للوقاية من حدوث هذه المشكلة في المستقبل؟
ج: نعم، يمكنك تجنب تعريض الهاتف لظروف قاسية قد تؤدي إلى تلفه، والتأكد من تحديث برنامج iOS بانتظام، وإعادة ضبط إعدادات الشبكة بشكل دوري للحفاظ على أداء جيد للاتصالات.
مرحبا بكم في جريدة وموقع كلام فور يو