متجر التسوق عبر الإنترنت الأكثر أمانا Aliexpress. وهي واحدة من أكبر الشركات في الصين التي تنتمي إلى مجموعة علي بابا التجارية. فمن الممكن أن كنت تعرف بالفعل هذه المنصة، و أحد العملاء من ذلك، لذلك قد يحدث لك أنه بعد وضع أمر شراء تريد إلغاء قال النظام مهما كانت الأسباب. هنا سوف نعلمك كيفية تحقيق هذا الإلغاء إلى خاتمة ناجحة.
كيفية إلغاء الطلبات غير المرغوب فيها في AliExpress وكيف يتم استرداد الأموال؟
بعد وضع الطلب ، يجب أن تكون 24 ساعة قد انقضت لإلغائه ، وإذا تم الدفع بالفعل في تلك الفترة ، فيجب علينا الاتصال بالبائع ، لأنه هو الذي يجب أن يقبل إلغاء المنتج. إذا كانت شحنة المنتج قيد التقدم بالفعل، فسيكون من الصعب عليك قبول الاستدعاء.
كيفية إلغاء أمر AliExpress الذي هو بالفعل في الطريق؟
خطوة جيدة من البائع هو أنه علامات بسرعة كما وردت الدفع وإرسال هذا البند، يفعلون ذلك للتهرب من عائدات الشخص الذي يندمون عليه. بطريقة يتم بها إلغاء الشراء المطلوب تلقائيا. ثم الشيء الأكثر معقولية وينصح هو التواصل شخصيا مع البائع والتعبير عن الأسباب التي اعتبرناها لإلغاء الشراء.
من المهم أن نكون لطفاء مع الشخص الذي يبيعنا ، من خلال إخباره بالسبب الذي يجعلنا نريد إلغاء الطلب يمكننا إخبارهم بأن السبب هو "سبب آخر" له طبيعة شخصية لذلك سنتجنب معاقبة البائع. على الرغم من أننا نضع في اعتبارنا أن البائع يمكن أن يرفض مثل هذه العودة لأن لديه الحق في القيام بذلك منذ أن تم الشحن.
بالإضافة إلى ذلك ، عندما نريد إلغاء عملية شراء حيث أرسل بالفعل قيد التقدم ، فلن نتحدث بعد الآن عن إلغاء بدلا من ذلك سيكون "استرداد الدفع واسترداد الأموال". ما هو ممكن القيام به مباشرة بعد وضع أمر هو إلغائه، وهذا هو، إذا بعد وضع أمر لمنتج نأسف لذلك، ونحن لم نعد نريد ذلك.
ما يجب علينا القيام به هو "إلغاء الطلب" خلال الفترة الزمنية التي يتم فيها التحقق من الدفع. للقيام بذلك، ونحن فقط إدخال التطبيق ونحن موجودون في قسم "أوامري" وانقر على "إلغاء النظام" عند إلغائه، فإن منصة تنفيذ أيضا إجراء الدفع المسجلة بالفعل ولكن سوف إعادته في غضون أيام قليلة.
كيفية إرجاع أمر غير مرغوب فيه تم تسليمه بالفعل؟
إذا لم نكن قد ركض مع الحظ، والذي يبيع لنا لا تريد أن تقبل أن نلغي النظام، ثم الخيار الوحيد لدينا هو الحصول على المنتج والتحدث معه مرة أخرى في محاولة للحصول على اتفاق. وإذا كنا محظوظين بما فيه الكفاية للحصول على النظام المنزل في وقت متأخر ثم لدينا أساس ل 'فتح نزاع'.
حيث إذا قمنا بإلغاء المنتج مع بطاقة "خدمة العملاء" سيكونون هم الذين يتعاملون مع حالة النزاع ، ولكن إذا قمنا بإلغاء أو دفع العملة الافتراضية PayPal فمن الآمن أن العملية برمتها أسهل ونفوز أو نلغي النزاع. نضع في اعتبارنا أنه ما لم يقدم البائع المنتج مع وصف "عودة مجانية" يجب عليك دفع تكاليف لذلك، نقترح أيضا أن في ما لديك في يديك المنتج الذي تخطط للعودة لا تأخذ من التعبئة والتغليف أو الحزمة التي يصل.
وبعد فتح النزاع، سيكون هناك 15 يوما للتوصل إلى اتفاق مع الشخص الذي يبيع لك البند أو المنتج، إذا كان هذا لا يمضي ثم سيكون AliExpress المسؤول عن الوساطة في النزاع وحل المشكلة.
ما الذي يجب القيام به لتجنب دفع ثمن إلغاء أمر AliExpress؟
إذا تم إلغاء الطلب قبل حدوث الشحنة ، يتم استرداد الأموال تلقائيا. لذلك سوف ينعكس ذلك في 24 ساعة التي تلي بعد أن جعلت من إلغاء النظام. إذا كانت الوسيلة التي قمنا بالدفع بها هي عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم ، فربما تستغرق هذه الإرجاع وقتا أطول قليلا ، ولكن إذا فعلنا ذلك من خلال PayPal فسيكون ذلك على الفور. من خلال النقر على خيار "المدفوعات" ستتمكن من تتبع عملية استرداد الأموال.
أين تطالب بالمال من أمر تم إلغاؤه من قبل AliExpress؟
يجب علينا الاتصالبخدمة العملاء هناك ونخبرك بالحالة بأكملها، وسوف يطلب منا جميع البيانات اللازمة مثل عدد الطلب المطلوب، وكذلك تاريخ الإلغاء والإرجاع. وسوف يرجى مراجعة الحالة عن طريق متابعة بحيث تتلقى أموالك مرة أخرى.
الاسئلة الشائعه:
مرحبا بكم في جريدة وموقع كلام فور يو