هل تستغرق تطبيقات البث على جهاز Apple TV وقتًا طويلاً لتحميل المحتوى؟ عند بث المحتوى على جهاز Apple TV الخاص بك، هل تواجه تأخيرًا في تشغيل الصوت أو الفيديو؟ تعد خلاصات الفيديو المتقطعة وانقطاعات التخزين المؤقت أمرًا مزعجًا، ولكن غالبًا ما يكون من السهل إصلاحها.
اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموضحة أدناه لإيقاف تخزين المقاطعات مؤقتًا وتحسين تجربة البث على Apple TV.
خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها :
1. دفق محتوى منخفض الجودة
تتمتع العديد من خدمات البث بمتطلبات محددة لسرعة الإنترنت لمشاهدة أنواع مختلفة من الفيديو. تعمل تطبيقات البث مثل HBO Max على ضبط جودة الفيديو تلقائيًا بناءً على سرعة التنزيل على شبكتك.
ومع ذلك، ستستمر Netflix وHulu والتطبيقات الأخرى في التخزين المؤقت إذا لم يكن اتصالك بالسرعة المطلوبة لبث الجودة المحددة.
اقرأ ايضا:ماذا تفعل عندما لا يعمل الصوت على Mac من هنا
اختبر اتصالك (استخدم fast.com ) من جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي على نفس الشبكة المتصل بها جهاز Apple TV الخاص بك. قارن نتيجة اختبار سرعة الشبكة لديك بتوصيات سرعة الإنترنت لبعض خدمات البث أدناه.
خدمة البث جودة الفيديو يوصي سرعة التحميل
نيتفليكس عالية الوضوح (HD) - 720 بكسل 3.0 ميجابت في الثانية
دقة عالية كاملة (FHD) — 1080 بكسل 5.0 ميجابت في الثانية
فائقة الوضوح (UHD) 15.0 ميجابت في الثانية
هولو الوضوح القياسي (SD) 1.5 ميجابت في الثانية
عالية الوضوح (HD) 3.0 ميجابت في الثانية
دقة عالية كاملة (FHD) 6.0 ميجابت في الثانية
البث المباشر 8.0 ميجابت في الثانية
دقة فائقة الوضوح (UDH) أو 4K 16.0 ميجابت في الثانية
ديزني + عالية الوضوح (HD) 5.0 ميجابت في الثانية
دقة 4K فائقة الوضوح (UHD) 25.0 ميجابت في الثانية
اضبط جودة الفيديو أو إعدادات التشغيل في تطبيق البث بناءً على سرعة تنزيل شبكتك. بخلاف ذلك، اتبع توصية استكشاف الأخطاء وإصلاحها في القسم التالي لتعزيز سرعة الإنترنت لديك .
2. استكشاف أخطاء اتصالك بالإنترنت وإصلاحها
تعد سرعة الإنترنت البطيئة أو غير المتسقة السبب الشائع لمشكلات التخزين المؤقت في العديد من خدمات وأجهزة البث.
يمكن أن يؤدي فصل الأجهزة الأخرى عن شبكتك المنزلية إلى حل مشكلة التخزين المؤقت. يؤدي القيام بذلك إلى تقليل النشاط على شبكتك وتحرير النطاق الترددي للبث السلس على جهاز Apple TV الخاص بك.
إذا كان جهاز Apple TV الخاص بك يستخدم اتصال Wi-Fi، فتأكد من أنه قريب من جهاز التوجيه/المودم. قد يؤدي وضع جهاز Apple TV بعيدًا جدًا عن جهاز التوجيه إلى تخزين مقاطع الفيديو مؤقتًا بسبب انخفاض قوة الاتصال.
تتمتع شبكة Ethernet بميزة السرعة مقارنة بشبكة Wi-Fi . قم بتشغيل كابل Ethernet بجهاز Apple TV الخاص بك إذا كان جهاز التوجيه/المودم الخاص بك يدعم شبكة Ethernet. تأكد من أن الكابل أصلي وعالي المواصفات وفي حالة جيدة. قد لا يؤدي استخدام كابل إيثرنت تالفًا أو متوقفًا إلى تحسين سرعة اتصال الشبكة لديك.
أعد تشغيل جهاز التوجيه/المودم الخاص بك إذا استمرت مشكلة التخزين المؤقت لـ Apple TV. افصل مصدر طاقة جهاز التوجيه/المودم لمدة دقيقة أو دقيقتين ثم قم بتوصيله مرة أخرى. يمكن أن يؤدي تحديث جهاز التوجيه/المودم أيضًا إلى إصلاح مشكلات الاتصال وتحسين قوة الشبكة.
يحتوي نظام tvOS على أداة مدمجة لاستكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها يمكنها تشخيص المشكلات المتعلقة باتصالك بالإنترنت. قم بتشغيل الأداة إذا كان جهاز Apple TV الخاص بك يقوم بشكل متكرر بتخزين مقاطع الفيديو مؤقتًا على شبكة Wi-Fi أو Ethernet.
افتح تطبيق الإعدادات ، وحدد الشبكة ، ثم اختر استكشاف الأخطاء وإصلاحها . يمكن أن تساعد التوصيات الموجودة على الصفحة في إصلاح مشكلات الاتصال على جهاز Apple TV الخاص بك.
اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك أو أعد ضبط جهاز التوجيه/المودم إذا لم يتغير شيء.
3. فرض الإنهاء وإعادة فتح التطبيق (التطبيقات) المتأثرة
إذا تجمد أحد التطبيقات أو استغرق بث المحتوى وقتًا طويلاً، فقد يؤدي إغلاق التطبيق بالقوة إلى تشغيله بشكل صحيح مرة أخرى.
اضغط مرتين على زر TV الموجود على Siri Remote لفتح عرض تبديل التطبيقات.
انتقل إلى التطبيق واسحب لأعلى على لوحة النقر بجهاز التحكم عن بُعد أو Touch Surface لإغلاقه بالقوة.
أعد فتح التطبيق من الشاشة الرئيسية وتحقق مما إذا كان يتم البث دون تخزين مؤقت.
4. تحقق من اتصال HDMI الخاص بك
قد يؤدي اتصال HDMI غير المحكم إلى تأخير نقل الفيديو أو الصوت من جهاز Apple TV إلى جهاز التلفزيون. افصل طرفي كابل HDMI وأعد توصيله بإحكام بجهاز Apple TV والتلفزيون.
5. تحقق من حالة خادم خدمة البث
قد تقوم تطبيقات البث على جهاز Apple TV بتخزين مقاطع الفيديو مؤقتًا إذا كانت خوادمها تعاني من انقطاع أو توقف. تحتوي تطبيقات البث مثل Netflix و Paramount+ و Apple TV+ على صفحات ويب مخصصة للتحقق من حالة خدماتها.
يمكنك أيضًا التحقق من حالة ومدى توفر تطبيقات البث الخاصة بك على أدوات مراقبة الموقع التابعة لجهات خارجية مثل DownDetector أو IsItDownRightNow .
6. أعد تشغيل جهاز Apple TV الخاص بك
قد تتسبب ملفات ذاكرة التخزين المؤقت أو ذاكرة النظام التالفة في قيام تطبيقات البث بتخزين مقاطع الفيديو مؤقتًا على جهاز Apple TV الخاص بك. تؤدي إعادة تشغيل جهاز Apple TV إلى تحديث جهاز البث وحذف ذاكرة التخزين المؤقت الفاسدة التي تتسبب في قيام التطبيقات بتخزين مقاطع الفيديو مؤقتًا.
انتقل إلى الإعدادات > النظام وحدد إعادة التشغيل .
بدلاً من ذلك، اضغط مع الاستمرار على أزرار Back + TV الموجودة على Siri Remote حتى يومض جهاز Apple TV بسرعة.
إذا كان لديك الجيل الأول من Apple TV أو Siri Remote، فاضغط مع الاستمرار على أزرار Back + Menu لإعادة تشغيل Apple TV.
افصل جهاز Apple TV عن مصدر الطاقة الخاص به إذا كان جهاز التحكم عن بعد لا يعمل. انتظر بضع ثوانٍ وقم بتوصيل كابل الطاقة لإعادة تشغيل جهاز Apple TV.
7. تحديث تطبيق (تطبيقات) البث
أحيانًا تتعطل تطبيقات البث عندما تكون عربات التي تجرها الدواب أو قديمة. قم بتحديث تطبيق البث الذي يستمر في تخزين مقاطع الفيديو مؤقتًا على جهاز Apple TV الخاص بك.
افتح متجر التطبيقات ، وتوجه إلى علامة التبويب "المشتريات "، واختر "جميع التطبيقات" على الشريط الجانبي، ثم حدد التطبيق المتأثر. حدد تحديث في صفحة معلومات التطبيق لتحديثه إلى الإصدار الأحدث.
وبدلاً من ذلك، توجه إلى علامة التبويب "بحث" واكتب اسم التطبيق في شريط البحث. حدد التطبيق في قسم النتائج وحدد زر التحديث لتحديث التطبيق.
8. قم بتحديث جهاز Apple TV الخاص بك
يمكن أن تتسبب الأخطاء البرمجية في نظام تشغيل Apple TV في حدوث مشكلات في الشبكة والتخزين المؤقت. قم بتوصيل جهاز Apple TV الخاص بك بشبكة Wi-Fi أو Ethernet واتبع الخطوات الموضحة أدناه لتحديث البرنامج الخاص به.
انتقل إلى الإعدادات > البرامج > تحديثات البرامج وحدد تحديث البرامج .
حدد تنزيل وتثبيت لبدء عملية التحديث.
قد يومض ضوء الحالة الخاص بجهاز Apple TV باللون الأبيض أثناء تحديث البرنامج. أبقِ جهاز البث متصلاً بالطاقة وانتظر حتى يتم إعادة تشغيله عند اكتمال التحديث.
9. أعد تثبيت تطبيق البث
إذا استمر تطبيق البث في التخزين المؤقت بعد تجربة الإصلاحات المذكورة أعلاه، فاحذف التطبيق وأعد تثبيته على جهاز Apple TV الخاص بك. يمكنك إلغاء تثبيت التطبيق من شاشة Apple TV الرئيسية أو قائمة الإعدادات.
حذف التطبيقات من قائمة الإعدادات
انتقل إلى الإعدادات > عام > إدارة التخزين ، وحدد أيقونة سلة المهملات بجوار التطبيق، ثم اختر حذف .
حذف التطبيقات من الشاشة الرئيسية
انتقل إلى أيقونة التطبيق، ثم اضغط مطولاً على Clickpad أو Touch Surface على Apple TV Remote. قم بتحرير Clickpad أو Touch Surface عندما تبدأ جميع التطبيقات الموجودة على الشاشة الرئيسية في الاهتزاز.
بعد ذلك، اضغط على زر التشغيل/الإيقاف المؤقت وحدد حذف .
إصلاح مشكلات التخزين المؤقت لـ Apple TV
أعد ضبط جهاز Apple TV على إعدادات المصنع أو اتصل بدعم Apple إذا استمر جهاز البث في تخزين المحتوى مؤقتًا
مرحبا بكم في جريدة وموقع كلام فور يو